Ta deg tid til å lære om disse områdene for å unngå enhver problems.- Se dine misfornøyd kunder som potensielle langsiktige kunder. Hver markedsfører som får en forespørsel om tilbakebetaling eller klage fra en kunde går straks de har mistet at kunden alltid, og vil uten tvil være på mottakersiden av noen dårlige jungeltelegrafen. Men det er ofte ikke tilfelle. Faktisk en misfornøyd kunde kan bli svært lojale om de blir behandlet riktig. Gi dem fremragende kundeservice og i mange tilfeller vil de sette pris på den ekstra innsatsen nok til å kjøpe fra deg again.
- Spør potensielle kunder hva de ønsker. Mange Internett-markedsførere tror at fordi de er medlem av sin målgruppe, de vet nøyaktig hva deres potensielle kunder ønsker. Men alt for ofte de ikke treffer mark. Så i stedet for å gjette - ASK potensielle kunder. Du kan gjøre dette i forumet, på presse-siden ved å legge til et par spørsmål, som en del av din blogg eller nyhetsbrev, kan du til og med har en exit popup når folk forlater området uten å ta affære. Ved å finne ut hva det er at de er ute etter, kan du gi dem akkurat det de want.- tilpasse opplevelsen for kundene dine.
Internett er et meget upersonlige medium mye av tiden. Det er derfor kundene reagerer svært godt når du tar deg tid til å tilpasse din tilnærming til dem spesielt når det er mulig. Du kan gjøre dette ved å segmentere listen din, ved hjelp av deres navn når du e dem, sende dem tilbud som er relatert til noe annet de har kjøpt i det siste, og selv gir dem en måte å sende deg kommentarer eller tilbakemeldinger som gjennom bloggen din . Jo mer de føler at du snakker direkte til dem, jo mer vil de stole på deg og ønsker å kjøpe fra you.
Remember, for å lykkes i enhver bedrift - online eller offline - du må være villig til å jobbe hardt og feste med det . Disse tipsene er en god start, men med mindre du setter dem i aksjon vil du aldri innse suksess med din