The Face to Face Intervju: Vurdere hva som er sagt, (Og ikke sagt)

Når du kommer til det stadiet av faktisk intervjue jobbsøkere, vil det være viktig å ikke bare bygge en rapport med søkeren og stille de riktige spørsmålene men det vil også være viktig å lytte til hvordan søkeren svarer på dine spørsmål.

Hvis du utviklet spørsmål basert på atferds intervju stil av avhør, du vil spørre hvilke typer spørsmål som vil nesten garantere at du får en dypere følelse av jobben din søkerens kvalifikasjoner til å utføre den jobben som du ansette dem for.

Nå, når du stiller spørsmål, lytte nøye til den informasjonen som kandidaten er å dele med deg og deretter tenke om disse tingene:

Er de direkte svare på dine spørsmål? eller er det de deler med deg ute av sync med de spørsmålene som du spør?

Eller kanskje deres svar ikke dykke dypt nok i form av informasjon for deg.

Eller kanskje sitt svar på spørsmålet ditt egentlig ikke svare på spørsmålet ditt i det hele tatt.

Her er et eksempel på hva jeg mener med disse tingene.

La oss ta dette hypotetisk scenario for å ansette en kundebehandler .

Her er et spørsmål som kan bli bedt om:

Basert på CVen, ser det ut som du har jobbet i kundeservice rolle på ABC Electronics. La oss anta at jeg er en kunde som ringer deg for å få mer informasjon om forskjellen mellom to ulike typer mikrofoner. Gå meg gjennom denne samtalen begynner med hvordan du ville hilse på meg når jeg ringte og hvordan du vil lukke samtalen.

For å svare på dette spørsmålet, vil søkeren må være i stand til å dele informasjon basert på deres direkte relatert arbeidserfaring for å kunne svare på det spørsmålet for deg tydelig.

Eller i det minste ha en forståelse for hvordan man skal håndtere den type situasjon hvis de ikke har direkte relatert erfaring.

Det er en ganske grei spørsmålet. Men, hva hvis søkeren svar på det spørsmålet på følgende måte:

"Vel, Miss Shaddock, du vil se fra min CV at jeg har hatt massevis av erfaring som jobber med kunder og beskriver forskjellene mellom ulike produkter. De kaller meg og spør mange spørsmål, og jeg gir dem de svarene de trenger. "

Nå tenker at svar på kundeservice spørsmål som jeg presenterte tidligere.

Når du virkelig tenker over det faktiske spørsmålet og svaret, har denne søkeren ikke gitt meg en følelse av hvordan han faktisk ville håndtere en kunde ringer. Han bare gjentok informasjon som allerede var på sin CV som er at han har erfaring med kunder.

Bas