Du må gi rikelig med innhold og produktbeskrivelse som størrelser, dimensjoner, farger og sammenligninger med andre lignende produkter. Det må tillate kunden å velge et produkt, får en klar priser og fraktkostnader på produktet, fullføre transaksjonen og få et ordrenummer og /eller faktura bekreftelse via e-post. Tillate kunden å velge en leveringsmåte.
Du må fortelle kunden om varen er på lager eller leveres mot ordre. Ideelt sett bør du ha en e-post kontakt eller live hjelp dersom kunden har et spørsmål.
Viktigst må du svare umiddelbart! Hvis du ønsker å gi din egen live chat og helpdesk-tjenester på nettstedet ditt, spesialiserte programvare er tilgjengelig for kjøp.
Vær sikker på at dine kundeservice koblinger er stort og tydelig merket, slik at kunden ikke trenger å grave rundt for å finne informasjon.
Gi en "Om oss" eller et avsnitt om dine politikk . Hvis du har av personlige opplysninger og kundetilfredshet politikk, vil kunden føle seg bedre om shopping i butikken din.
Du har sannsynligvis vil ha kunde sitater og referanser på utstillingsvinduet siden, også, for å la din potensielle kunden vet at andre er fornøyd med tjenesten.
Gi en FAQ med informasjon om dine retur-back politikk, garantier, frakt priser og forsikring kostnader hvis noen.
Hvis du er så tilbøyelig, kan du tilby en trykt katalog dersom kunden foretrekker å bestille en fra din butikk og handle i personvernet til sine hjem.
Ikke irritere kundene dine ved å presentere produkter som er merket "solgt" eller sider som sier "under konstruksjon "eller" kommer snart ".
Må legge til nytt innhold ofte, slik at returnerende kunder ikke vil bli lei av å se de samme produktene de så fire måneder siden.
Hvis nettstedet ditt har fått en dato tag eller har løpende referanser, være forsiktig med å endre disse referansene ofte slik at du ikke gir den oppfatning at ingen er til stede eller leser nettstedet ditt.
