Unless din er en en-manns organisasjon, deg å nå dine organisatoriske mål, til en mindre eller større grad, gjennom en arbeidsstyrke. Hvis det arbeidsstyrke er ikke produktivt, lider effektiviteten i mål-prestasjon og kostnadene ved prestasjon gå up.To noen grad kan produktivitet sikres gjennom bruk av frykt. Men i moderne organisasjoner som opererer i et konkurranseutsatt miljø, er frykten blir mindre og mindre effektiv. Arbeidere har økende muligheter for å velge sine employers.This gjelder særlig IT arbeidsstyrke med den spesifikke type kompetanse som organisasjonen trenger.
Du har ikke bare å finne folk med rett kompetanse, men du må også beholde dem. Både produktivitet og kundeservice kan øke betydelig hvis du er i stand til å opprettholde en stabil workforce.It er i denne sammenheng at arbeidsstokken er blitt en sentral ledelse område i disse dager. Hva er Personalhåndtering
Workforce Management søker å utvikle en arbeidsstyrke bestående av glade og produktive arbeidere gjennom:?
God lønn og fordeler pakker og administrasjon
Beste HR-praksis som hjelper rekruttere og beholde riktig type arbeidstakere med riktig sett med ferdigheter
Opplæring og utvikling av arbeiderne inn i et team med den rette blandingen av ferdigheter og montering på med organisasjonskultur
Overvåke ytelsen og givende gode utøvere
Casting krav og utviklingskarriere og rad planer for å møte kravene
Mens de ovennevnte er det allment akseptert syn på arbeidsstokken, nyere og spesialiserte definisjoner har også utviklet.
Disse spesialiserte typer arbeidsstokken imøtekomme de nye behovene til organisasjoner og ringe centers.Workforce programvare kan hjelpe organisasjoner gjennom:
Casting arbeidsordre
Planlegging antall ferdigheter av teknikere som trengs å betjene disse arbeidsordre
Planlegging verktøy og kjøretøyer som trengs for vedlikehold
Planlegge arbeiderne, verktøy og kjøretøy på en optimal måte ved hjelp av forhåndsdefinerte regler
Tildele arbeidsordre til spesielle teknikere i hvert område
For callsentre, kan arbeidsstyrke programvare:
Varsel ringe volumer utover dagen
Plan skift i en tilpasset måte
tidsplaner arbeidere etter kompetanse og erfaring
Værvarsel sesongmessige endringer i volum
Monitor ytelse
Personalhåndtering Bidrag til Bottom Line
mangfold av ferdigheter som kreves i moderne IT-avd
