Dersom klagen høres veldig heftig eller sarkastisk, kan du vente en dag og deretter vurdere å omskrive det. * Beskriv hva som skjedde, og gi datoene, byer og flightnummer eller flytider. * Send eksemplarer, aldri originalene, billetter og kvitteringer eller andre dokumenter som kan sikkerhetskopiere din påstand. * Ta med navn på alle ansatte som var frekk eller gjort ting verre, samt alle som kan ha vært spesielt nyttig. * Ikke rot opp klagen din med smålig gripes som kan tilsløre hva du er virkelig sint om. * La flyselskapet beskjed hvis du har lidd noen spesiell ulempe eller økonomiske tap.
* Si akkurat hva du forventer transportøren å gjøre for å gjøre det godt igjen. Et flyselskap kan tilby å avgjøre kravet ditt med en sjekk eller en annen form for kompensasjon, muligens gratis transport. Du ønsker kanskje en skriftlig unnskyldning fra en uhøflig ansatt eller refusjon for noe tap du pådratt-men flyselskapet trenger å vite hva du ønsker før det kan bestemme hva som skal skje. * Være rimelig. Hvis dine krav er veien ut av linjen, kan brevet tjener du en høflig unnskyldning og en plass i flyselskapets sveiv files.
If du følger disse retningslinjene, flyselskapene vil trolig behandle klagen din på alvor. Brevet ditt vil hjelpe dem til å finne ut hva som forårsaket problemet, samt å foreslå tiltak selskapet kan ta for å holde det samme skjer med andre mennesker. Anmeldelser