Kjører en liten bedrift på ebay-plattformen er en farlig oppgave. De har systembrudd, tekniske glitches og ublu gebyrer. For å toppe det hele har de forferdelig kundeservice. Når du har et problem eller utstede trinnene er. Logg deg på kontoen din, hvis kontoen ikke er låst ute stengt eller bare utgangspunktet messed up. Få et gratisnummer og PIN-kode. Skynd fordi pin nummer går unna i 15minutes. Så holde fokus. Når du venter din 15 eller 20 minutter på vent forklare vår problemet til den ikke engelsktalende kundeservice rep som fungerer for dem.
Når ikke engelsktalende representant gjentar problemet tilbake til deg om 3 eller 4 ganger, vil han eller hun sette deg på vent for å gå få hjelp. Når en veileder ikke er tilgjengelig et løfte vil bli gjort til deg å ringe deg tilbake i to timer. Du vil aldri få en samtale tilbake så ikke hold pusten.
Kan et firma overleve med ikke-eksisterende kundeservice? Mitt svar er nei. De sender også ut muntre e-poster som "Good News Om Fee". Ja, og det er gode nyheter for alle ebay styremedlemmer som vil bli raking i pengene når aksjen går opp fra den nye og ekstra avgifter samlet.
Den som dreper meg er provisjon på USA Post. Vår US Postal system kan ikke engang gjøre en fortjeneste på sine egne porto men ebay kan finne en måte å tjene penger. Ebay er en stor pengemaskin, men ikke for selgerne. Vil alle selgerne henge rundt å se på ebay klapse dem i ansiktet ene m malm gang? Eller vil de slå til nettsteder som Amazon, shopify, yahoo butikker, etsy og tusen andre der ute som bare venter på å få sin virksomhet? Jeg kommer med sistnevnte. Ebay har forferdelig kundeservice, og vil ikke være i stand til å konkurrere i den nye globale markedet.
De vil gå veien for dinosaur med mindre de har en grunnleggende skifte nå. Ikke rart Meg Whitman ville ut. Ebay må våkne opp og ta opp dårlig kundeservice nå. Anmeldelser
1 Slik sett de beste målene effekt…