The New Way of Managing Corporate Reputation

Med en voksende rase av forbrukere krevende dialog fra bedrifter og insistere på større organisatorisk åpenhet og ansvarlighet, bilde og omdømmebygging for organisasjoner har blitt vanskeligere enn noensinne. Det er som å ha millioner av øyne ser over virksomheten og tusen munn hevde engasjement i kommunikasjonsprosessen. Utfordringen nå er hvordan organisasjoner etablere og opprettholde en positiv og sterk merkevare og bedriftens omdømme i Internet Age.

Fem Meta-Trender i Managing Rykte Online spill

John Bell, administrerende direktør i 360o Digital Påvirkning av Ogilvy Public Relations På verdensbasis snakker om fem meta-trender som påvirker hvordan bedrifter klarer rykte i nærvær av sosiale medier og helt lokalsamfunn.

1. Hyper åpenhet

"Å ha 150 millioner bloggere betyr å ha tusenvis av potensielle rettsmedisinske regnskapsførere, sosiale vaktbikkjer og aktivister ser din bedrift."

Det er på høy tid at bedrifter ikke bare åpne sine vinduer og dører, men gjøre sine vegger gjennomsiktig også.

Forbrukerne er ute etter å høre og se hva som skjer med sine merkevarer spesielt nå som ulike sosiale medier verktøy tillate dem å gjøre det. Organisasjoner må da operere med ærlighet og klarhet. Hemmelighets selskaper aldri vinne. Åpenhet er den nye regelen av spillet.

2. Viral Kriser

"Crisis spres gjennom nettverk -.. Formelle og uformelle med lynets hastighet og fulle kinofilmen Når dårlige ting skje, spre de ekstremt raskt, ofte med akkompagnement av YouTube-videoer" Anmeldelser

Grunnet krisehåndtering plan er et must for dagens bedrifter.

Vær på vakt mot dårlige ting blogget, Twitted, og lagt ut om din bedrift. Crisis spredningen er multi-directional og 10x raskere. Møte og snakke med opptennings i de riktige plattformer. Fremfor alt har din bedrift til å svare raskt.

3. Etterspørselen etter Dialogue

"En måte Meldinger er ikke akseptabelt for dem som ønsker dialog. Forbrukerne ønsker samtale, ikke meldinger, fra de merkene de elsker."

La mennesker snakke med mennesker. Forbrukerne trenger ikke kjedelig pressemeldinger eller bedragerske annonser.

De ønsker og etterspørsel dialog, ekte dialog på det. Ingenting annet får sin tillit og lojalitet enn selskaper som oppriktig lytte til og snakke med dem.

4. Louder splitter kritikere og ansatte

"Smart, kvikk kritikere utnytte sosiale medier hver dag. The Social Web har bygget