De fleste kundene er opprørt ikke så mye av den dårlige kvaliteten på produktet som av den dårlige kvaliteten på kundeservice levert av selgere. Dårlig lytting er den utløsende faktor her. Dårlig lytting betyr dårlig respekt for kunden og kunden vil umiddelbart gjengjelde gesten. Hver kunde fortjener respekt og bare ved riktig lytting kan en selger forsikre sin kunde av denne respekt. Det hjelper også ham forstå sistnevntes behov bedre som alene kan sikre en jevn salgs
Manglende evne til å håndtere innvendinger effektivt.
Dette er et direkte resultat av selger unnlater å oppdatere sin produktkunnskap, kundekunnskap og konkurrent kunnskap. Hvis han bare har tilstrekkelig innsikt i styrken av hans produkt vis-à-vis det av konkurrenten, kan han kraftig markere hva hans selskap og sine produkter tilbyr som konkurrenten ikke eller kan ikke tilby. Dette vil omfavne problemet i hans favør
For mye snakk - for lite fokus.
De fleste selgere har en tendens til å snakke for mye i sin angst t dekke alle punktene i deres favør. Dette er nervøs med mange farer.
Det gjør at for lite tid for kunden å snappe til å sette over hans synspunkt, som tross alt er mer relevant og viktig i form av salg nedleggelse. Igjen altfor mye snakk betyr for mye detaljer, hvorav noen er definitivt irrelevant som sannsynligvis mer å forvirre heller enn å overbevise kunden.
Målt prat med klart fokus har en tendens til å få inn mer positive resultater.
< p> Tar kunden for gitt:
Bare fordi en kunde går inn i utstillingslokalet eller gir deg en pasient høring, det betyr ikke at han er interessert i, eller plikt til å kjøpe dine produkter.
Det er bare de selger sin oppriktige og vedvarende innsats hver gang som kan føre til kunde goodwill og ultimate salg
Mangel på oppriktighet i hver transaksjon.
Ikke på noe tidspunkt, kan en selger råd å være slakk i sin kommunikasjon. I det øyeblikket han glir inn vage og uforpliktende uttrykk, er han sikker på å invitere avvisning. Hans oppriktighet av formål vil bli akutt overvåket og stadig evaluert av den kresne kunden.
I det øyeblikket kunden begynner å tvile på selgerens integritet, er salget så godt som avskrevet
Hvis du ikke bygge et langsiktig samarbeid med kundene.
Når et salg er vellykket stengt, det er ikke slutten på det; faktisk, det er bare begynnelsen på en langsiktig fruktbart samarbeid med kunden. Det gir rett selge