Hvorfor du trenger for å sikre tilfredsstillelse fra forbrukere og MLM Down Linje Members

isnøye med et selskap som ikke var å levere mine elementer jeg bestilte fra dem. Jeg fortsatte å ringe dem for å be om min refusjon (for de belastet kortet mitt uten frakt pakken min), og mine samtaler ikke ble returnert. Når noen fikk tak i meg de ikke var villige til å prøve og bidra til å løse problemet. Ikke kommer til å gi navn til selskapet, men jeg vil si dette, det var den verste serviceopplevelsen jeg har sett noensinne i mine life.And selskaper har en talemelding med en del av det å si «Din samtale er svært viktig for oss." Hvis det var viktig ville de ringe tilbake.

Det tok måneder å få pengene mine tilbake, og jeg fikk den tilbake fra en dame som jobbet med det selskapet å skape sin MLM selskapets markedsføringsmateriell. Hun var misfornøyd med dem, og hun kuttet båndene med dem. Dette var et selskap med ingen struktur for god kundeservice. Dette var et selskap med mangel på kommunikasjon. Og dette er noe som kan drive dem ut av virksomheten, for de mistet min virksomhet for alltid, mistet de at kvinnens virksomhet for alltid, og de vil miste andres saker som well.Remember dårlig jungeltelegrafen sprer seg mye raskere at god muntlig .

For hver person som er fornøyd fra dine tjenester og hjelp, vil de fortelle tre personer. For hver person som er misfornøyd fra din mangel hjelp og tjenester, vil de fortelle 20+ personer, og disse menneskene vil fortelle andre. Og hvis de er blogging om det og fortelle andre på Internett, best tror hvis du ikke er kjent med betydningen viral, du vil sikkert vite om det then.Let meg gi deg et eksempel på hvordan logistikkselskap, Fed Ex, sikrer kundetilfredshet. Fed Ex betaler $ 100 for hver kunde som er opprørt og misfornøyd over hans eller hennes pakkeforsendelser. Ingen spørsmål.

Hvorfor det? Fordi for eksempel hvis du holder en fornøyd kunde, og han betaler $ 185 i uken for å sende pakker ut, er det bedre $ 9620 i året, $ 96 200 i ti år, og så er han misfornøyd med en pakke for å betale den $ 100 og be om unnskyldning for situasjonen snarere enn sint ham mer gjennom bemerkninger og miste potensielle inntekter av at én person alone.Once nettverk markedsførere og bedriftseiere er klar over det, vil de ser på å gi kunden /distributør tilfredshet mye annerledes. Siden det er uutnyttet og sjelden noen bekymringer om at de som gir det første vil komme ut på toppen.