e.5. Kapasitet - Avhengig av hvor mange tall du må ringe og hvor fort du kan trenge tusenvis av telefonlinjer (kanaler) å bruke. Mange leverandører enkle har ikke systemer som er store nok til å håndtere dette. Sørg for at din leverandør kan håndtere en stor kapasitet jobb. Du må kanskje betale mer for dedikert kapasitet, men det er verdt it.6. User Interface - Hvor lett og funksjonsrikt er det brukergrensesnittet. Har de selv har en? Sørg for at du demo brukergrensesnittet, fordi du er nødt til å bruke it.7.
Kunden teknisk support - Har de tilbyr full tid teknisk support? Dette er en stor avtale når du treffer en blindvei og trenger hjelp til å treffe en tidsfrist.
