Mobile enheter, spesielt smarttelefoner, er de mest lovende måte å nå massene og skape klissete blant eksisterende kunder, på grunn av deres evne til å yte tjenester når som helst, hvor som helst, har deres høye frekvensen av penetrasjon og potensial til å vokse gjort dem en dominerende kraft i verden av e-bank. Den mobile banktjenester forretningsmodell avhenger av bankmidler, dvs. detaljhandel eller poststeder som behandler finansielle transaksjoner på vegne av teleselskaper eller banker.
Bank agenten er en viktig del av den mobile banktjenester forretningsmodell siden kundebehandling, service kvalitet, og cash management vil avhenge av dem. Mobile Banking modeller er klassifisert i 3 hovedkategorier. 1) Bank Fokusert Models, 2) Bank-Led modell, 3) Ikke-Bank ledet modell. Banken fokuserte modellen oppstår når en tradisjonell bank bruker utradisjonelle lave kostnader levering kanaler for å gi banktjenester til sine eksisterende kunder.
Eksempler spenner fra bruk av minibanker (minibanker) til nettbank eller mobiltelefonen bank til å gi visse begrensede banktjenester til bankkunder. Banken-ledede modellen tilbyr en distinkt alternativ til konvensjonell gren baserte banktjenester, der en kunde utfører finansielle transaksjoner på en hel rekke detaljhandel agenter (eller via mobiltelefon) i stedet for på bankfilialer eller via bankansatte.
Denne modellen lover potensial til å øke den finansielle tjenester oppsøkende ved å bruke en annen leveringskanal (detaljister /mobiltelefoner), en annen handelspartner (telco /kjede butikk) som har erfaring og målgruppe forskjellig fra tradisjonelle bankene, og kan være betydelig billigere enn bankbaserte alternativer. Den ikke-bank-ledede modellen er der en bank ikke kommer inn i bildet (bortsett fra muligens som en trygg-keeper av overskuddsmidler) og ikke-bank (f.eks: telco) utfører alt functions.
Mobile Banking er det hotteste området utvikling i banksektoren og forventes å erstatte kreditt- /debetkortsystemet i fremtiden. For tiden (september 200