Hva gjør lojal bety: standhaftig i allegiance eller plikt; "lojale undersåtter"; "lojale venner som stod foran ham" Et hjem basert virksomhet kan være svært givende, men vennligst ikke gå inn i denne tenkningen at det vil være kake tur fordi jeg garantere deg, er at kaken er det eneste du vil kunne afford.It brukt å være at kunder vil finne én tjeneste som møtte deres behov og fortsette med det for absolutt år. Men nå kundene er ustadig, og kan altfor lett bli fristet bort av en konkurrents tilbudet hvis de føler at det høres billigere eller bedre enn din.
Såkalte "lojalitet management 'har blitt mer av en vitenskap enn det noen gang pleide å være, og det er en som du trenger å gjøre bruk av dersom du ikke ønsker å være konstant unnlate å beholde customers.You vil se noen virksomheter som gir folk en "første-gang" rabatt, som en krok for å få folk til å prøve sine tjenester. Dette er helt feil måte å gjøre det. Hva skal du prøver å gjøre er å belønne lojalitet ved å gi folk en rabatt hver gang de bruker dine tjenester.
Over tid, dette gjør det slik at å flytte til konkurransen ser ut som et latterlig forslag for dem - hvorfor skulle de når de får 20% rabatt fra deg hver gang du skal ha minst to e-postlister:? En for potensielle kunder ( folk som kan kjøpe fra deg), og en for dine kunder (folk som har kjøpt fra deg). Du bør overdådige oppmerksomhet på begge listene, men spesielt på den eksisterende kunde en - og virkelig legge den på tykt for alle som har kjøpt fra deg mer enn én gang. Du må ringe opp så mange kunder som du kan for å få deres tilbakemeldinger etter at de avtale med deg.
Sørg for at de var fornøyd med hva du har gitt, tilbud om å fikse noe som de ikke er fornøyd med, og spør dem om de kan tenke på noen måte du kan forbedre. Kundene vil sette pris på dette - og de vil like det enda mer hvis du faktisk gjennomføre sine suggestions.Go den ekstra mile å gjøre kunden føler at de er din venn, og ikke bare et sporingsnummer i databasen. Tailor alt du gjør til deres behov, og gjøre alt lett for dem - ikke la dem å gjøre legwork at du kan gjøre. Tross alt, de er customer.
Finally, cheesy som