Kundeservice for online levering av varer regnes som enda mer ineffektiv og uønsket. En kunde nick navngitt som Rags4 kritiserer den elektroniske leverings kundeservice i disse ordene: Disse menneskene er helt ubrukelig og inkompetente og knapt forstår sine produkter og alt du sier og du kan knapt høre eller forstå dem either.Customers er spesielt irritert når junior personalet ikke gi dem tilgang til deres leder med sine typiske unnskyldninger. Den elektroniske leverings regnes som svært upålitelig. Ganske ofte, er varene ikke levert i tide.
Først etter kontinuerlige påminnelser av kundene er elementene levert. Dersom kjøpt varen viser seg å være skadet, lange og kompliserte prosedyrer avvente kunder for å få varen byttes eller returneres. Enkelte kunder har fortalt hendelser i sine vurderinger hvor de ble levert med feil blekkpatroner som skadet sine skrivere. De ble ikke betalt for tjenesten av sine skrivere; verken en total tilbakebetaling ble gjort for dem. Ofte en patron ikke er levert i flere måneder etter bestilling. Ofte de solgte kassetter er mindre enn vanlig i deres kapasitet eller er av dårlig kvalitet.
Kunder vurderinger sier de aldri har vært i stand til å få en erstatning for en ødelagt patron enkelt. Noen ganger utskifting seg selv viser seg å være defekt. Forekomst av slike hendelser har tvinge kundene til å ha masse klager. Mange kunder har betraktet gratis gave ordningen med Office Depot som en ren svindel. Etter å ha gjort kjøpene nok til å gjøre en kvalifisert for å motta gaven, er kundene fortalt at deres lovede gave er utilgjengelig for øyeblikket.
En viss kunde har angrily fortalt i sin anmeldelse en hendelse for å ha kjøpt en Shredder fra Office Depot, som fungerte bra bare for tjue dager. Når kunden prøvde å få den reparert, butikken ansatte nektet å gjøre dette under påskudd at elementer ikke kan repareres ved butikken hvis de har blitt beholdt av k