Det er et tveegget sverd, denne tingen vi kaller refusjon. Ved å tilby det samme, kunne vi faktisk styrke relasjoner med våre kunder. De ville stole på oss lettere hvis de ville være trygg på at de alltid kunne returnere et produkt som ikke ville møte deres forventninger. På den annen side har refusjoner blitt misbrukt av enkelte hold. Siden vi arbeider med digitale produkter, kan de enkelt lage en kopi av de varene de vil kjøpe, og deretter, be om refusjon. I praksis vil disse menneskene kunne få våre produkter gratis, noe som ville bety en reduksjon av overskuddet.
Så bør du eller bør du ikke tilby refusjon? Vel, bør du vite dette mye. Tilbyr refusjoner er den profesjonelle måten å gjøre forretninger. Det er din måte å fortelle kundene at deres beskyttelse er verdsatt og at deres tillit ville aldri bli kompromittert. Trikset er ikke i å nekte å tilby refusjon. Det er i å finne måter å redusere refusjon forespørsler. For dette formålet, la oss oppsummere seks utrolige måter som vil hjelpe deg begrense forekomsten av refusjon forespørsler. 1. Gi kvalitetsprodukter. Dette, selvfølgelig, er veldig elementær. Refusjoner er båret ut av utilfredse kunder.
Hvis kunden er fornøyd, ville det ikke være noen grunn for dem å be om refusjon. Gir gode produkter virkelig verdt sin tid og hardt opptjente penger ville fjerne fra deres sinn enhver mulighet for å vurdere en tilbakeførsel. 2. Gi en utmerket kundesupport system. Mange online forretningsmenn mener at kundestøtte er unødvendig for en online virksomhet. Dette er en falsk forestilling. Tvert imot, ville en kunde støtte systemet øke verdien av produktet og drastisk redusere tilbakebetalingen rate. Å vite at deres misnøye kan rant gjennom en gitt kanal ville fraråde kundene fra å ty til refusjon.
3. gi levetid oppdateringer. Du har kanskje lagt merke til overvekt av tilbud med levetid oppdateringer som for sent. Det er mer psykologi til denne strategien enn det som er lett synlig. Ved å gi levetid oppdateringer, vil du være å gi kundene noe å se frem til. I tilfelle at produktene ikke ville klare å møte deres forventninger, ville de være nølende til å returnere samme på grunn av de kommende oppdateringene du har lovet. Oppdateringer kan øke verdien av eksisterende produkter, og tilbyr en slik, for en virtuell evighet på det, ville være for godt tilbud til å passere.