Mens tradisjonelle medier er fortsatt hjørnesteinen i enhver vellykket PR-kampanje, presenterer Internett en enestående mulighet til å nå forbrukerne direkte, og på individuell basis. Gjennom en internettkampanje, kan et selskap ikke bare beskytte sin merkevare image mot angrep, men styrke og utvide sin forbruker base. Tenk på følgende statistikk: en forbruker er fire ganger mer sannsynlig å fortelle en negativ opplevelse med et selskap enn positiv. Nå anser at en misfornøyd forbruker har hatt en negativ opplevelse med selskapet ditt.
Nå, la oss anta at de skriver en daglig blogg oppfordrer andre forbrukere til å boikotte bedriften. Til slutt, la oss tenke oss at å sette bedriftens navn i en søkemotor, får du opp sa misfornøyde forbrukere blogg som det første søkeresultatet. Nå spør deg selv, vil du starte en tradisjonell kampanje (print, tv, radio) å reversere skaden gjort til ditt firma, eller vil du stoppe problemet ved kilden gjennom en online-kampanje? Svaret er opplagt, og ethvert selskap som ikke tar internett i betraktning når formulere sin PR-strategi kan også innlegg negative forbruker kritikk på sin nettside-som er praktisk talt hva som skjer uansett.
Anmeldelser