Få utformingen av nettsiden, og du styrer den offentlige image. Har du lyst til å bli sett på som en luksus merkevare? Som ung og hip? Eller kanskje du ønsker å bli betraktet som en budsjett-tjenesten?
Valget er ditt. Her er 5 tips for å gjøre nettstedet ditt vellykket.
1) Plan for enkel navigering Forbrukerne er utålmodige.
Den gjennomsnittlige mengden av tid brukt på et nettsted er mindre enn 60 sekunder. Hvis de ikke har funnet det de trenger på nettstedet ditt ved at øyeblikk så vil de trolig gå et annet sted. Spør venner til å besøke nettstedet ditt og finne en bestemt tjeneste. Hvis de ikke klarer å lokalisere det lett da heller ikke vil kundene dine.
2) Vær imøtekommende og gi en rask respons. Hvor ofte har du skurte et selskap nettsted for et telefonnummer eller adresse? Det er forbløffende hvor ofte selskaper unnlater å gi kontaktopplysninger på nettet.
Du kan beskytte deg selv fra å dirigere markedsføring, men du er også nekte tilgang til kunder som ønsker å snakke med deg direkte.
Pass på at du svarer på alle kundehenvendelser innen en 24-timers periode av dem som besøker nettstedet ditt . La den stå lenger ved fare. Kundene vil begynne å tvile på troverdigheten av virksomheten din og styrken din kundeservice. Forbrukerne ønsker å føle at området er en rask-link på et travelt kontor og at du har et team av mennesker som venter på å håndtere sine spørsmål.
3) Arbeide for enkelhet. Følg oppblomstring for enkle, HTML nettsteder.
Avstå fra å bruke blits for å lage 'imponerende' sider. En flash animasjon kan være svært underholdende, men på en treg tilkobling vil de ta en evighet å laste.
4) Kommuniser med kundene dine. Ta deg tid til å skrive en detaljert beskrivelse av dine kunder. Hvem er de? Sørg for at alle aspekter av nettstedet ditt er utformet for å kommunisere effektivt med dine egne kunder. Prøv å forestille deg det du trenger å se før du kjøpte ditt eget produkt.
For eksempel: kunder som kjøper klær online ønsker å se massevis av detaljerte bilder dekke alle vinkler og nærbilder av stoffene som brukes
5) Vær spesifikk.. Hvor mange ganger har du besøkt et nettsted og venstre frustrert fordi du har ingen anelse hva det er at et selskap gjør? Det er helt avgjørende å være veldig tydelig