Web Site -Bruk Instruksjoner
Noen Biografisk informasjon er først nødvendig å forstå fra hvilket grunnlag jeg skriver dette. Jeg er utdannet sivilingeniør med en BSEE grad og eide min første datamaskin tilbake i begynnelsen av åttitallet, en VIC-20, minst 20 flere datamaskiner siden, og lært og skrev i tre forskjellige programmeringsspråk, lærte DOS og Microsoft Windows på en lokal Community College. Selvsagt er jeg ikke en ung person, så jeg har mye tekniske livserfaringer også.
Det er med denne bakgrunnen at jeg skriver disse bekymringer om drifts eller bruke instruksjonene for en bruker av de fleste nettsteder eller programvare manualer. Vurdert hundrevis av nettsider, kanskje tusen nettsteder over de siste månedene, har jeg funnet noen som er skrevet eller lagt ut på en logisk måte for de uinnvidde, eller selv de med den bakgrunnen jeg har nevnt ovenfor, for å være i stand til å følge instruksjonene forutsatt.
Jeg kunne skrive en teknisk manual som jeg kunne forstå og følge med letthet fordi jeg skrev det, men det betyr ikke at alle som prøver å lære om emnet for teknisk manual kunne forstå det med samme letthet.
For å komme bort fra emnet litt, på en gang jeg eide noen detaljhandel bedrifter og de beste råd gitt til meg var "Ikke kjøp produkter som du liker, men kjøpe produkter som kundene ønsker". Det samme gjelder enhver skriftlig instruksjon, ikke skriv det slik at du forstår det, men skrive for de som vil bruke den slik at de forstår det.
La oss holde oss til nettsider som dette ville gjelde for enhver instruksjon eller drifts håndbok. Jeg utviklet et nettsted for en venn, før jeg publiserte det jeg hadde henne bruke alle funksjonene som nettstedet oppgitt til å være sikker på at de jobbet for henne, og hun kunne følge den uten ytterligere instruksjon. Hver gang jeg har gjort et tillegg eller endrings til området jeg hadde henne sjekker den for å være sikker på at det fungerte som hun forventet.
Jeg har funnet mange nettsteder som vil gi deg instruksjoner om hvordan man skal bruke en bestemt funksjon, men de trenger ikke fortelle deg hvor du skal gå på nettsiden til å bruke instruksjonen. I mange tilfeller nettstedet utvikleren har plassert "Hvor skal du" noe sted på nettsiden siden, men det ble plassert i en slik ulogisk sted på siden som du sannsynligvis ikke ville finne den.
Jeg har skrevet så mange e-poster som ber om avklaring av en instruksjon som jeg kunne ikke engang gjette på hvor mange