Har din bedrift får mye e-post henvendelser? Du vet den typen jeg mener - hvor all informasjon du har av Enquirer er deres e-postadresse. Er det ikke frustrerende når du svarer på e-post og høre noe tilbake? Så du sende en oppfølging av e-post og fortsatt ingenting! Til slutt i desperasjon du sender en tredje e-post med best pris og ingenting ... nada ... null respons! Du til slutt gi opp av ren frustrasjon. Så hvordan er det mulig å snu denne type henvendelse til et salg? Ikke gi opp håpet ennå som jeg har noen mulige løsninger.
I stedet for å svare med en salgstricks rett hvorfor ikke stille noen spørsmål først? Mulige spørsmål er: Hvordan fant du våre bedriftsinformasjon? Når trenger du levering? Hvilket nummer kan jeg nå deg på? Hvem har du nå kjøpe fra? Hvorfor er du tenker på å endre leverandører? Hvor ofte legger du inn en bestilling? Hva er ditt syn på X, Y & Z? Ditt mål sikkert må være å lokke fram et svar, og hvis mulig ytterligere kontaktinformasjon som et telefonnummer. Ved å svare med et spørsmål, kan du måle nivået av interesse og unngå å kaste bort dyrebar tid på "dekk kickere".
Prøv å stille noen spørsmål som ikke kan besvares med en rett ja eller nei. I stedet stille ledende spørsmål som må få Enquirer tenkning. Hvis din standard responsen ikke fungerer hvorfor ikke prøve ovenfor tilnærming? Å få virksomheten fra en e-post henvendelse må du få klienten kommuniserer og om mulig å snakke så snart som mulig. Dette er den eneste måten du kommer til å oppnå resultater.
Du må også bygge rapport med potensielle kunder, og innpode tillit. De trenger å bli overtalt de gjør den riktige avgjørelsen.
Ved å stille ledende spørsmål er du vise at du behandler deres henvendelse med respekt. Hvorfor ikke lage en standard spørreskjema for å sende ut til alle innledende henvendelser? Hvis noen ikke gidder å svare på noen enkle spørsmål så er det ikke fornuftig å kaste bort noe mer tid på dem. En annen god idé er å holde en ukentlig telefonkonferanse for første henvendelser. Noen potensielle kunder er kanskje ikke klar for en på en chat, men ville gjerne delta på en tele-seminar uten å føle seg truet. Personlig liker jeg ikke tanken på å gi en pris basert på en e-post henvendelse.
Hvis prisen er alt kjøperen er interessert i så sjansene er at du vil tape denne kunden ganske raskt selv om du klarer å få sin virksomhet. Hvis du gir en pris via e-post, og det blir avvist da svare "Hvis prisen er det eneste problemet så hvorfor ikke du gi meg en sa