Hva er Social Media og Hvorfor vil det hjelpe min virksomhet? Sosiale medier på internett i dag er elektroniske kanaler eller tjenester som folk bruker for å kommunisere med sine venner, følgere, abonnenter og andre mennesker som har likt interesser. En av de unike funksjonene om sosiale medier er en evne til å "like" en annen persons melding, lese deres opplevelse av å bruke et produkt eller en tjeneste, legger inn vurderinger eller kommentarer, etc. Noen av kanalene som sosiale medier er mest tydelig i dag er YouTube, Facebook, Twitter og Google Places.
Det finnes også andre elektroniske kataloger som Insider Pages, Citysearch, Yelp, etc. Så det er viktig å bli oppført på alle disse katalogene fordi folk vil ønske å snakke om virksomheten og fortelle andre sine erfaringer som de hadde i håndteringen av din bedrift . Forhåpentligvis vil disse menneskene vil alle være å gi fantaserer anbefalinger og gratulerer til deg om hva de synes om din virksomhet.
Noen ganger er dette ikke tilfelle, og så disse kanalene og kataloger kan du som bedriftseier å delta i en dialog med alle som poster en gjennomgang eller kommentere om din bedrift, enten det er bra eller dårlig. For eksempel, hvis du mottar en rekke dårlige anmeldelser om din bedrift, dine produkter, dine ansatte, eller dine tjenester, har du en sjanse til å forklare hvordan du har siden forbedret på de kvaliteter som var negativt bemerket i gjennomgangen eller kommentar som en tidligere kunde hadde skrevet om ditt firma.
På den annen side, hvis du får gode anmeldelser kan du også svare på personen skrive anmeldelser og takke dem for deres beskyttelse og invitere dem og deres venner og familie tilbake til virksomheten din, slik at du kan tjene dem enda mer. Disse sosiale mediekanaler har blitt den nye word-of-munn og henvisning fasiliteter for å markedsføre virksomheten din (eller hindre din virksomhet). Bedriftseiere opplever at de ønsker å fortsette å tilby sine produkter eller tjenester på torv av sine potensielle og eksisterende kunder på den måten at de ønsker.
Når de gjør dette, finner de at de blir belønnet med flere og flere kunder henvist til dem fra andre fornøyde kunder. Og hvis de ikke tilfredsstille kunden, finner de at disse kundene gå til sine konkurrenter til å få produkter og tjenester. De mest fremtredende eksemplene på disse sosiale mediekanaler inkluderer YouTube (mer enn 300.000.000 besøk hver måned), Facebook (mer enn 500.000.000 medlemmer), og Twitter (mer enn 200.000.000 medlem