De gode midler for å håndtere er de som svarer telefonen ringe umiddelbart (og høflig), spør rundt kontor for å finne ut hvem det var som ringte deg, og hvis den personen er opptatt forklare at de vil gi deg en samtale tilbake i de neste fem minuttene (og deretter faktisk ringe deg tilbake når de sier de vil). En familiedrevet bedrift vanligvis betyr at du får en bedre service. Større selskaper ofte etterlater deg følelsen frustrert; blir fortalt at du får en samtale tilbake, og deretter blir liggende venter og venter virkelig kan sette deg av.
Det er mye hyggeligere når du kan lene deg tilbake og slappe av og ikke trenger å bekymre deg for at ferien din blir behandlet av roboter i stedet for mennesker.
5. De små tingene
Til slutt er det de små tingene som virkelig gjør en forskjell mellom å nyte ferien og ha en eksepsjonell ferie og bruker den samme agenten neste gang fordi du var så fornøyd med tjenesten.
Kundelojalitet bør være en høy prioritet for enhver god agent, og tilbyr sine kunder en slags rabatt for booking en annen ferie med dem.
Utvikling av selskapet skal være en pågående mål, og få tilbakemeldinger fra deg som kunde er best mulig sjanse til å gjøre det. Et enkelt spørreskjema om ferien tar ikke mye tid eller innsats fra din side (eller agenter), men kan bety at hvis det er et problem å bli hevet så det blir lagt merke til. Anmeldelser
Sommerferie Destinations