Hun visste fra tidligere møter med PBM at personen på telefonen var å bruke en algoritme og ble ikke klinisk trent. Faktisk var den personen bestemmer om ikke hun kan ha medisiner foreskrevet av legen sin ikke et apotek eller lege.
Hun erkjente også at den enkelte var å trene avanserte atferdshelse teknikker uten førerkort og uten å måtte forholde seg til etiske retningslinjer. Faktisk den enkelte var svært motivert for å redusere kostnadene i måten foreskrevet av hennes selskap, slik at hun kunne få en del av at aksjemarkedet handling.
Mary hadde virkelig forventet at hennes inhalator ville ankomme i ettermiddag mail uansett. Når det gjorde ikke hun begynte å planlegge en strategi for rasjonering hennes inhalator - en annen aggressiv adferd! Hun fikk beskjed om å bruke 2 puffs fire ganger om dagen.
I stedet må hun bare bruke inhalatoren når det var absolutt nødvendig. Hun var nytt for å bruke en inhalator, så var ikke sikker på hvordan jeg skal fortelle hvor mye som var igjen, eller selv om hun ble inhalering blanks allerede. Hennes refill ordre kom ikke neste dag heller.
Mary begynte å lure på hva som ville skje hvis 200 millioner amerikanere besluttet at de ikke ønsker at deres PBM å være at aggressive, påtrengende og kontrollerende. Tross alt, som er å spare penger? Mary er sikkert ikke. Alle pengene reddet fra apotek helsetjenester avfall gikk til PBM og dets aksjonærer.
Selv helseforsikring selskapet bare gjort en 3% overskudd for året. Det virker som om pengene må ha flyttet fra legemiddelfirmaer til PBM'er.
Mary har en venn som hadde et problem med henne PBM også. De begynte å snakke. Og deres venner begynte å snakke. En av dem skrev en artikkel om det og det ble twitret og snublet over millioner av ganger. Det ble spekulert i at George Paz var en total anstendig menneske, og bestemte seg for å rette denne urett. Han unngikk skjebnen av å bli kalt inn til et kongress shaming sesjon som så mange av hans samtidige.
Han begynte med å lære alle hans ansatte viktigheten av kundetilfredshet og viktigheten av å tilby høy kvalitet apotek fordeler.
https://hubpages.com/hub/Prescription-Drug-Benefits-and-Consumer-Behaviors# comment-3725132
1 Forsikring Agenter søkeleve…