Fortell kundene det de ønsker å høre

Kunde Preferences

Selv om tommelfingerregel for å oppnå kundetilfredshet er å si hva kundene ønsker å høre, bedriftseiere ofte snakke om hva de synes er viktig. I forsøk på å selge produkter, spiller de opp de funksjonene de liker, uten å vurdere om dette er egenskapene som kundene leter etter. I stedet for å gjøre dette, finne ut hva kundene ønsker og snakke om det. Dette gjelder ikke bare ansikt til ansikt salg plasser, men også til utforming av nettsider og reklame. Fremfor alt, være følsom for hva kundene ønsker.

Kunde Wishes

I si hva kundene ønsker å høre, trenger du ikke alltid trenger å være nøyaktig. Tenk deg at du kjører en morsom stedet for et idrettslag som er i en lavkonjunktur, etter å ha tapt mange kamper, og har lite håp om å vinne en tittel. Du kan være fristet til å kritisere ting som trenere eller spillere, men selv om din kritikk er nøyaktig og alle fans er enig med det, vil det ikke bidra til å øke trafikken til nettstedet ditt hvis det gjør at folk føler seg dårlig.

I stedet, hvorfor ikke skrive om det helt urealistisk mulighet til å vinne serien tittelen, selv om det ville bety å vinne hver eneste kamp for resten av sesongen og de andre lagene taper 10 på rad? En gal, håpefull historie som dette kunne holde fans interessert i din side, bare fordi det er det de ønsker å høre. Kunde Følelser

Selvfølgelig er fornøyd med dine produkter eller tjenester viktig, men det er ikke den eneste som vil tilfredsstille kundene og gjøre dem komme tilbake for mer.

Følelsen av nettstedet ditt, hvordan du svarer på e-post, og alle andre lille ting du gjør vil bli tatt hensyn til. I ett tilfelle, en kvinne jeg kjenner besluttet å hyppige en butikk basert på det faktum at en av deres funksjonærer hadde sagt at han likte henne frisyre. Selv om dette ikke hadde noe å gjøre med de produktene i butikken, bestemte hun seg for å fortsette å komme tilbake. Hvis du forteller kundene ønsker å høre, vil de fortsette å være lojale kunder.

beskrivende navn Bedrifter Den vanligste produktnavn er gitt av produsentene, som "Nikon Coolpix S6000" eller "Nikon Coolpix S8100 . " Hvis du var en produsent ansatt, vil du vite alle detaljer om produktene etter de kodede IDer. Imidlertid vil allmennheten ikke har noen anelse. Heldigvis, for å gjøre det klart, du trenger bare å legge korte beskrivelser av navnet, altså