er sikker på at du har hatt de Eureka! øyeblikk, også. Når en opplysning plutselig hjulpet deg se eller forstå noe som ikke hadde vært tydelig før.
For meg kom en da jeg oppdaget middel-end analyse, et markedsføringskonsept som hjelper oss å forstå hvorfor lyttere eller lesere kan svare - eller ikke svare - til våre meldinger. Den gjør dette ved å avklare forholdet mellom produktegenskaper og fordelene oppleves av forbrukerne
Jeg tror også det har stort potensial for å utvikle kommunikasjonsstrategier
Men først, la oss vurdere markedsføring tilkobling..
: Forbrukerne vet om produkter i tre generelle måter:
* av attributtene (funksjoner) de besitter,
* av konsekvensene av 'forbruker' disse attributtene; og
* forresten konsekvensene hjelpe tilfredsstille personlige behov.
Som listen antyder, disse typer kunnskap er knyttet sammen, og gir forbindelser mellom attributter, konsekvenser, og de verdi oppfyllelse fordelene vi utlede fra dem.
For eksempel, tilbyr en luksuriøs bil en rekke attributter (funksjoner) som gjør det særegne.
Eie og kjøre en har noen personlige konsekvenser, som kan inkludere viser andre at eieren er velstående og vellykket. Som i sin tur, tilfredsstiller eierens verdidrevet behov for å bli sett på som vellykket ...
Nå, la oss se på det samme eksempelet på en annen måte. En low-end bilens egenskaper kan inkludere en rimelig kjøpesum og økonomisk drift. En personlig konsekvens av å eie en bil med disse attributtene kan være å ha mer penger tilgjengelig for lagring. Og, som kan gi verdi tilfredsstillelse ved å gi eieren en følelse av prestasjon som hun klokker hennes sparekonto vokse.
I utviklingen av en kommunikasjonsstrategi, tilbyr hjelp-end-konseptet et par viktige verktøy. For det første antyder det en metode for å strukturere meldinger. Start med attributter, knytte disse attributtene til personlige konsekvenser, og deretter koble konsekvensene av å tilfredsstille personlige verdi behov. For det andre kan det hjelpe oss å forutsi virkningen av våre meldinger.
For eksempel si din produksjonsanlegg er i ferd med å kjøpe og installere et stort stykke av maskiner, og du ønsker de ansatte å vite om det.
For anlegget nyhetsbrev, du skriver en artikkel, og starter med attributter av nye maskiner. Nå knytte disse attributtene til personlige konsekvenser: Det nye utstyret forbedrer langsiktig levedyktighet av anlegget, noe som gjør de ansatte