I noen tilfeller var de nær sannheten (men notthe hele sannheten), og i andre, så galt som å være sjokkerende! Jeg snakket med en kollega som nettopp startet et CustomerRelationship Survey selskap. Han undersøkelser klienter på dine vegne (syne premiss at dine kunder vil fortelle ham ting som de won'tnecessarily fortelle deg) .He'd kartlagt en bilforhandler som hadde en rekke salespeople.Salesperson A gjorde det bedre enn neste person på linje med en faktor av twoto en. dvs. han solgte dobbelt så mange biler som sin nærmeste rival.
Pretty så langt, er det ikke? Selskapet tenkte på å bli kvitt den ikke-performingsalesperson og besluttet å gjøre en kundeundersøkelse for å se hva peoplethought av sitt salg force.Imagine deres overraskelse da de fant at i deres kundens øyne, selger En brent sine klienter. Han var pushy (tror alle thestereotypical bil selgere) og fikk masse salg. Men folk didn'tcome tilbake. Han hadde ingen lojalitet fra hans klient base.Salesperson B, derimot, hadde en lojal tilhengerskare, som kom backand kjøpt flere biler gjennom årene, og referert deres friends.
On premisset om at det kan ta mer enn sju ganger tiden andexpense å få en ny klient i løpet av å selge til en eksisterende, whichsalesperson vil du beholde? Tydeligvis andre one.If bilforretning ikke hadde spurt sine kunder, ville de havepotentially gjort en beslutning som ville kostet dem store tid i themedium til lang term.So hvordan dette forholder seg til markedsføring? For å være virkelig lykkes i markedsføring virksomheten din, må du findout nøyaktig hva kundene vil ha og gi dem akkurat det andnothing else.You kan vite alt om ditt produkt eller tjeneste.
Pokker, du har probablybeen nært involvert i etableringen og du er virkelig passionateabout det. Så du tror du vet alle grunnene til at dine potentialclients kan kjøpe den. Men gjør du? Du ser på det fra ditt synspunkt. Du må se på itfrom kundens synspunkt. Det er det eneste som teller! Og gjett hva. En av de beste måtene å f