The Power Of forrige besøk og frekvens i voksende små Business

Maybe du har hørt begrepet forrige besøk i forbindelse med database markedsføring. Mens noen små bedriftseiere bruker det til sin fordel, de fleste andre ikke. Hensikten med denne artikkelen er å få deg å tenke på å bruke kraften i forrige besøk til markedet til de rette kundene til rett time.As eier en liten bedrift, hvem tror du ville være mer verdifullt; noen som har besøkt nettstedet ditt bare går eller noen som har besøkt 8 måneder siden? Hvis du sa personen som har besøkt nettstedet ditt i går, jeg er enig.

Personen som kom til nettstedet ditt i går er nyere enn den som fulgte 8 måneder siden. Selv om dette virker som et veldig enkelt konsept, er det et svært kraftig verktøy du kan bruke til å øke din virksomhet profits.Suppose at du har plassert en siste transaksjonsdagen i kundedatabasen hver gang en kunde har gjort et kjøp. Med andre ord, hvis en kunde kjøpte widgeten på 2/06/08, har du tastet denne transaksjonen date innenfor sitt kundepost, overskrive den forrige transaksjonstidspunktet. Forestill sortering hele databasen i rekkefølge av siste transaksjon til minst siste transaksjon.

Du vil da ha en liste over kundenavn sortert etter nyeste til minst siste transaction.Recency er nummer én prediktor for fremtidig atferd. Den nyere noen har gjort noe, jo mer sannsynlig er det å gjøre det igjen. Dette har vist seg gang på gang innen database markedsføring circles.Recency er også den beste prediktor for kunder som vil svare til en markedsføring forfremmelse. Hvis du har et begrenset budsjett for opprykk og har en kundeliste på 5000 navn, sortere det ved forrige besøk og fremme til topp 20. Du vil spare penger og vil være markedsføring til folk som er mest sannsynlig å respond.

Now anta at du har to kunder og en av dem bestilte to ganger i løpet av de siste 12 månedene, og den andre bestilte fire ganger i løpet av de siste 12 månedene. Som er en mer verdifull? Vel, du kan si det kommer an på hvor mye de har brukt, og det ville være noe sant, men glem om beløpsgrense for nå. Jeg vil hevde at kunden som hadde 4 transaksjoner er mer verdifullt enn en som hadde bare to transaksjoner. Dette konseptet er kjent som frekvens. Jo mer hyppig en kunde, jo mer verdifulle er de. Den beste prediktor for fremtidig atferd er tidligere behavior.

Imagine nå sortering kundedatabasen ved både forrige besøk og frekvens. Nå har du en liste over kunder sortert etter ikke bare det totale antall transaksjoner, men også datoen for siste transaksjon. Nå har du en utrolig krafti