Forbrukere og kunder har visse grunnleggende rettigheter i innkjøp. Dette er rettighetene til å bli informert, retten til å velge, retten til trygghet, retten til å bli hørt og retten til et rent miljø.
Alle kunder har rett til å bli informert med hensyn til produktene som er tilgjengelig spesielt i markedet. Med dette kundene kan være i stand til å gjøre hans eller hennes valg hvilke produkter han /hun bør velge i henhold til hva han /hun ønsker og hva han /hun trenger. Denne informasjonen er vanligvis tilgjengelig i etikettene som finnes i hver vare.
Etiketter informere oss om produktet, sin merkevare sine ingredienser, dato for produksjon, selskapet som har laget produktet, den totale vekten av produktet, samt dato for utløp og andre.
Kundene har også retten til å velge. Kundene kan være i stand til å få tilgang til de produkter og tjenester og foreta valg fra varianter av disse produktene og tjenestene. Med dette alle kunder kan være i stand til å velge produkter eller tjenester som han /hun ønsker å tilegne seg.
Kundene har rett til trygghet.
Det er kundene rett til å bli beskyttet mot eventuelle farlige elementer i markedet som kan true hele kundens helse eller liv. Business etablissementer har også ansvar ii gi trygghet til sine kunder i deres område av jurisdiksjon.
En annen er retten til å bli hørt. Hver kunde har rett til å bli hørt, spesielt i tider av klager mot produkter eller tjenester fra ulike virksomheter. En form for disse er tilgjengeligheten av forslagskasser som kan sees i noen etablering som i restauranter, banker, kino hus og kontorer.
Bruk av forslagskasser vil gjøre det mulig for kunden å stemme ut sine kommentarer , reaksjoner, klager eller forslag. Dette vil vike for noen virksomheter til å utviklet sine tjenester eller produkter bedre. Dette kan være fordelaktig på både kunder og bedriftsetablering med tanke på at denne prosessen vil fungere som en form kommunikasjon for begge parter.
Kundene har også rett til et rent miljø. Steder som markeder og lignende etablering har rett til å gi et rent miljø samt sanitæranlegg.
Et rent miljø er et sted der det ikke er noen hindringer eller farlige elementer til folks helse. Steder der det er tilstedeværelsen av røyk, forurensing, søppel, giftige materialer og lignende anses som helsefarlige steder. Anmeldelser