The Office of Fair Trading (OFT) har plikt til å sikre at forbrukeren kreditt lisenser gis bare til, og holdt av, de som er skikket til å holde dem. Som en del av denne plikten, de har gitt retningslinjer om hva de anser for å være urettferdig forretningspraksis, med hensyn til inkasso. Enhver person eller selskap, som engasjerer seg i urettferdig praksis kan ha sin kreditt lisens revoked.Some av tingene Office of Fair Trading anser som urettferdig er listet opp nedenfor.
Denne listen er på ingen måte komplett; det er bare en liste over de viktigste punktene med noen eksempler på hvert punkt. Alle som har til å håndtere gjeld samlere er oppfordret til å besøke Office of Fair Trading nettside for fullstendig list.Note: Debitor er den personen som skylder penger, og kreditor er den personen /selskapet penger skylder. 1. Det er urettferdig å kommunisere, uansett form, med forbrukerne på en uklar, unøyaktige eller villedende måte.Dette betyr at når de kommuniserer med debitor, må de være klar, presis og ikke være villedende.
De kan ikke designe sine bokstaver å se ut som de er fra et departement, eller en domstol etc. De må ikke la ut, eller presentere informasjon på en måte som gjør kommunikasjonen unøyaktig, eller gir skyldneren et falskt inntrykk, eller exploits manglende kunnskap om skyldnere 'del. 2. De kontakter skyldnere må ikke være svikefull av fordreier sin autoritet og /eller korrekt juridisk position.They må ikke innebære, eller krav, de er en del av, eller jobbe for en autoritet når de ikke gjør det. De kan ikke kreve, eller antyde at enhver handling vil, eller kan bli, tatt hvis lovlig kan det ikke.
De kan ikke oppgi sin status ved å si, eller å gi, inntrykk av at de har mer backing eller makt enn de egentlig har. 3. Å sette press på skyldnere eller tredjeparter anses å være oppressive.Debt Samlere må ikke legge press på skyldnere. Dette inkluderer, men er ikke begrenset til, ringer skyldnere på en urimelig time eller ringer på urimelig intervals.4. Befatning med skyldnere ikke å være svikefull og /eller unfair.They må ikke kreve betaling fra noen med mindre de er positivt at personen er skyldneren. De kan ikke sende et brev med krav om betaling til "okkupanten" for eksempel.
De kan ikke avsløre noen detaljer om en gjeld til noen med mindre de er sikre på at personen er skyldneren. 5. Kostnader bør ikke bli ilagt unfairly.They kan ikke kreve innkrevingskostnader fra en skyldner, med mindre det var avsatt for dette i den opprinnelige kreditt