Jeg har vært fascinert av magi og tryllekunstnere siden jeg var liten. En vellykket magiker kan nå bak øret mitt, si "abrakadabra" og - voila - trekk ut et kvartal. Eller med fokusert konsentrasjon, og to kraner av en tryllestav, kommer en kanin ut av en flosshatt som tidligere ble påvist tom. På en større skala, kan en vellykket magiker drapere et silke cape enn et bur tiger og med en grand gest og knips av en håndledds - poof - neset faller til bakken og bur tiger har forsvunnet. Jeg elsker at ting. Det er fantastisk. Det er magi.
Men det var ikke før jeg prøvde å lære noen magiske triks meg selv at jeg oppdaget nøkkelen til slik uanstrengt suksess. Det kom ikke fra ordene som blir ytret, eller merke av flosshatt som brukes, eller hvilken type cape blir slengt ... de er bare de rekvisitter og verktøy av handelen. Suksessen til den magiske kommer fra noe vi ikke ser på scenen ... de endeløse timer med repeterende praksis. Selv enkle svak hånd er ikke veldig enkelt ... det er praktisert og perfeksjonert før det noensinne utført.
Den resulterende trikset utføres til et publikum må bli tilsynelatende uanstrengt og automatisk. Det kan bli re-koreografert. Det kan bli gjenoppfunnet. Likevel, er suksessen i å kunne gjøre det om og om igjen; ikke i å kunne gjøre det en gang hver tredje eller fjerde forsøk. Kan du gjette hvor jeg skal med dette i hvordan det er relatert til din bedrift? Du er magiker av virksomheten din, og kundene er målgruppen. Det er de som betaler for å få det du lover å levere.
Enten det er et magisk show, et produkt eller en tjeneste, er din jobb å gi publikum (kunder) en opplevelse de vil ønske å ha igjen og igjen. Mål om å gjøre det enkelt for dine kunder og klienter til å gjøre forretninger med deg begynner med fokusert, øvd, og perfeksjonert bak-kulissene-arbeide for å oppnå konsistens. Gi kundene konsistens, og du vil stivne lojalitet.
Hvis du pynte med noen magiske ord og en rekvisitt eller to, det er flott - men hvis du ikke er konsekvent, vil publikum (kundene) ikke være lojal nok til å fortsette å betale inngangsbilletten for å se showet ditt, eller kjøpe din produkter og tjenester. Mange av oss fokusere på rekvisitter - kampanjer, skilting, reklame - ja, disse tingene er svært viktig for å tiltrekke folk til dine tjenester og produkter. Men hvis du ikke leverer konsistens til dine kunder og klienter som er tiltrukket dine rekvisitter, vil de ikke komme tilbake for mer.
Om lag 80% av salget kommer fra 20% av kundene dine. Det