Kredittkort feil vanligvis koster deg penger og kan negativt påvirke din kreditt. Reparere feilene raskt og med riktig tilnærming er avgjørende. Ved å se gjennom kontoutskriften, kan du komme over uautoriserte kostnader eller avgifter du rett og slett ikke kjenner i det hele tatt.
Det er en systematisk framgangsmåte for å håndtere disse hendelsene som oftest resulterer i din favør. Her er hva du skal gjøre.
Legg alle dine ender i en rad. Samle all relevant informasjon og poster om hendelsen før du fortsetter. Du må være forberedt på tvisten.
Kontroller at du har kopier av regninger, kvitteringer, uttalelser, og hele papirspor forsvare din påstand.
Prøv å bosette problemet med selgeren. De fleste selgerne er samarbeidsvillig når du forsøker å avgjøre en uautorisert kostnad. En enkel feil, som lett kan løses, kan være i hjertet av saken. Kanskje noe illevarslende, som en planlagt utpressing, skjedde i det hele tatt.
klag er en kunstform. Du trenger å uttrykke deg rolig og konsist. Hvis du er sint eller synes forvirret, folk er sannsynlig å avvise din klagemål eller skrive deg av som lite samarbeidsvillig.
Bruke fraser som; "Kan du hjelpe meg?" Og "Jeg vil sette pris på din oppmerksomhet til denne saken." Høflig, rolig diskurs vil gå en lang vei mot å løse problemet på en måte som favoriserer deg.
Hvis selgeren er villige til å avgjøre saken eller er ukjent, må du registrere en klage til kredittkortselskapet innen seksti dager etter datoen for anklagen. Det anbefales å følge en samtale med en skriftlig klage. Send skriftlig kopi via rekommandert for å få registrert leveringsbekreftelse. Kredittkortselskapet er pålagt ved lov å avgjøre tvisten innen nitti dager etter skriftlig varsel.
Mens ordskifte en transaksjon, er du ikke pålagt å betale renter på det kjøpet. Du må imidlertid betale alle urelaterte kostnader på regningen din. Hvis problemet er avgjort i favør av selgeren, kan kredittkortselskapet kreve tilbakevirkende renter og gebyrer knyttet til det ansvar.
Sørg for at tvisten er riktig kategorisert. Kategorier som "varer ikke mottatt" er ikke så høy prioritet som "uautoriserte kostnader."
Hvis kravet ikke blir avgjort i din favør, og du oppriktig mener at beslutningen om å være urettferdig, være forberedt på å ta hevder til neste nivå.
Det kan være nødvendig å sende en klage til statens advokat generelt eller Federal Trade Commission. Noen ganger bare filing med disse myndighe