Tvister og oppløsning Procedure

eBay har ganske et intrikat og lang omstendelig tvisteløsning prosedyre. I denne e-posten, vil jeg prøve å bryte hvert trinn ned for deg, slik at du kan se hva som er involvert og hvor lang tid det takes.As et eksempel, la oss gå gjennom hva ville du gjøre hvis du har betalt for en vare, men ikke motta det fra seller.Before du åpner en tvist: Gi selgeren en sjanse til å sende varen før du komme i forkant av deg selv og åpne en tvist.

Hvis du er bekymret for hvor lenge elementet tar å komme, er det første du bør gjøre er å sende en høflig e-post til selger å si at du ikke har mottatt den, og spør om de har skrevet det. Du bør også sjekke din egen e-postadresse i eBays alternativer, for å sørge for at selgeren kan svare deg. Som en siste utvei før du åpner en tvist, bør du prøve å ringe selgeren på antall eBay har for dem. Du må kanskje betale fjerntakst for samtalen, men det er bedre enn å dra auksjonen gjennom mekling for months.Step 1 Du åpner en vare ikke mottatt tvist: Du kan gjøre dette her: feedback.ebay.

com/ws/eBayISAPI ? DLL InrCreateDispute.All du trenger å gjøre er å taste inn varenummeret og si at du ikke har mottatt den item.Step 2 Du snakker til selgeren: Du prøver å finne ut hva som har skjedd direkte med selgeren, sende meldinger fram og tilbake . Forhåpentligvis vil de enige om å gi deg en refusjon på grunn av deres tilbakemeldinger, eller varen vil slå opp i posten i løpet av denne time.Step 3 eBay kontakter selgeren: eBay sender selger en epost som forteller dem at du har sa at du ikke mottar varen.

Deretter kan deretter velge å fortelle deg en av tre ting: at betalingen ikke har ryddet ennå, at varen er i posten, eller at de vil gi deg pengene tilbake. Selgeren kan også fortelle eBay at de ønsker å sende deg en message.Step 4 Lukke tvist: Etter 30 dager (eller 10 dager hvis selgeren ikke svare), har du to alternativer for å lukke tvisten: enten du var fornøyd eller du ikke var. Hvis du ikke var fornøyd, så kan du kreve erstatning under eBays kjøp beskyttelse program for opp til $ 200.Independent Dispute Mediation.

If du ikke ønsker å gå gjennom eBays egen prosess, og spesielt hvis auksjonen var for en høy verdi element , så kan du bruke en tredjeparts megler. eBay anbefale Squaretrade, på www.squaretrade.com, som gir mekling til mange nettsteder der det er kjøpere og selgere. De vil ta kontakt med selger på dine vegne og deretter megle som du forhandle hva du skal gjøre fra there.Sellers som er forpliktet til å gå gjennom Square mekling f