Hvordan kan en bedrift gjøre alle glade
edriftseier er det viktig å gjenkjenne kundens behov og de ansatte i motsetning til alltid på jakt etter de ønsker av aksjonærene. Eieren må vurdere hvor fornøyd aksjonærene vil bli hvis kundene holde seg borte i hopetall og virksomheten stenger. Holde kundene fornøyde bør være deres største bekymringen, samt bekymring for aksjonærene. Anmeldelser
