Spør kundene om de ønsker å bli oppdatert via e-post når du gjør endringer på ditt nettsted. Ikke gjett. Etter hvert salg, oppfølging med kunden for å se om de er fornøyd med sin purchase.Ask kundene dine spørsmål. Når du arbeider med dine kunder, er det viktig å hele tiden spørre dem hva du kan gjøre bedre eller hva annet de trenger. Du vil bli overrasket over hvor mange av kundene har de samme behovene. Det kan bare ta litt arbeid for å være i stand til å yte en tjeneste eller et produkt som oppfyller nøyaktig need.
A enkelt spørreskjema når de kjøper fra deg kan være i stand til å gi deg en god innsikt i hva de kan trenge snart. Du kan også sette opp et forum der kunder kan diskutere dine produkter og komme med forslag til hva de ønsker å se i future.Have et nettsted som er lett å navigere. Lage et nettsted der kunden må se alle dine produkter før de kan forlate. Legg en ofte stilte spørsmål side og forklare alt som kan forvirre dine kunder eller besøkende. Følg opp med en elektronisk spørreundersøkelse med spørsmål om hvordan å øke nettstedets bruker-friendliness.
Resolve kundenes klager raskt og effektivt. Svare på alle e-post og telefonsamtaler i en time. Hvis det er mulig, du som eier av virksomheten, bør personlig ta seg av problemet. Aldri ta en kunde for gitt. Dette vil vise kundene at du virkelig bryr deg om dem. Gjør det enkelt for kundene å kontakte deg. Tilby så mange kontaktmetoder som mulig. Tillate kundene å kontakte deg via e-post. Hyperlink din e-post adresse slik at kundene slipper å skrive det. Tilbudet gratis tall for telefon- og faks kontakter. Gi dine kunder mer enn de forventer. Send takk gaver til levetid kunder.
Mennesker liker å bli behandlet som om de er spesielle, og de vil returnere til bedrifter hvor de har hatt disse positive opplevelsene. E-post dem online gratulasjonskort på helligdager eller fødselsdager. Vær høflig til dine kunder. Bruker ord