Hvordan lage din Customer Stick med deg - Part 3

ene "du er velkommen", "Vær så snill," og "takk". Vær høflig til dine kunder, selv om de blir rasende med deg. Alltid unnskyld til kundene dine hvis du gjør en feil. Innrøm dine feil raskt og gjøre det opp til dem på en ny måte. Gjenkjenne positive tilbakemeldinger. Når et selskap mottar et brev fra en kunde rose en arbeidstakers ytelse bør du alltid kontakte kunden umiddelbart og takke ham eller henne for å ta seg tid til å sende et positivt ord. Vanligvis, de fleste bedrifter slippe alt for å svare på negative tilbakemeldinger. Husk at kunder klager mer enn de ros.

Når en kunde tar deg tid til å forlenge gode ord, er det viktig å svare og dele tilbakemeldinger med hele staff.Reward kunder et poeng for hver dollar de bruker. Det er best å belønne kunder ved å tilby spesiell verdi på produkter eller tjenester du jevnlig leverer. La oss si at kundene kan få en gratis datamaskin for 300 poeng. Det betyr at kundene vil bruke $ 300 dollar på dine produkter og tjenester for å få nok poeng til å få gratis datamaskin. Å presse tregere å selge produkter eller tjenester, bare gi flere poeng per dollar brukt for disse bestemte elementer.

Den slags belønning du gir bør avhenge av hva din bedrift har råd til. Billigere belønninger kan være gavekort, kuponger, eller kinobilletter. Dyrt belønninger kan være smykker, ferier, gavekort, eller datautstyr. Folk husker de fine touches.Build sterke relasjoner med kundene dine. Invitere dem til bedriftens møter, lunsjer, workshops eller seminarer. Lage spesielle arrangementer for dine kunder som fester, grill-er, dans etc. Dette vil gjøre dem føler seg viktig når du inkludere dem i ordinære virksomhet og spesial events.

I håper disse ideene jeg har gitt dere bidra til å gjøre din bedrift mer vellykket.