Mystery Shopping og betydning for Stores

risk at de ikke får før informasjon om denne øvelsen ellers vil de ikke presentere sitt sanne bildet på tidspunktet for gransking. En butikksjef holder en våkenatt på sine ansatte mens de avtale med kundene i person og over telefon. Dette gjør ofte de ansatte nervøs og de blir utilsiktet under press. Istedenfor en mystery shopper får frem det sanne bildet av de ansatte som de utfører naturlig. Dette bidrar til å lokalisere feilen og ulempene med hver enkelt ansatt perfekt som senere hjelper på å forbedre kundetilfredsheten.

Noen ganger kundene spørre om produktene over telefonen før du kommer til butikken. I denne situasjonen, den ansattes evne til å snakke med dem over telefon, for å konvertere den som ringer til en potensiell kunde, som teller mest. For å finne feil av den ansatte, er noen falske samtaler nødvendig, og bare en profesjonell mystery shopper kan gjøre det. En butikk kan benytte samme type tjenester som tilbys av selskapene for produktet distribusjon og markedsføring. Mystery shoppers er innleid av selskapene for å finne ut hva kundene synes om det nye produktet som treffer markedet.

Mystery shoppers er kjent av mange navn som virtuelle kunder, evaluatorer i forkledning og spotters men de løser bare én hensikt å forbedre kundeservicen av en butikk og øke salget. Anmeldelser