Når man snakker om outsourcing, er det India som vanligvis kommer til hjernen. Det kan ikke nektes at India har det største markedet for outsourcing bedrifter. Siste 26 oktober 2010 publiserte vi en artikkel med tittelen "Filippinene fortsetter å leve opp til Offshoring Destination Of The Year Title", som rapporterte at til tross for å ha fått Offshoring Destination of the Year award, rangerer Filippinene fortsatt andre til India i outsourcing plass. Det er faktisk en bemerkelsesverdig gap mellom disse to landene.
Men mens det er en vesentlig forskjell mellom de to, siste tallene viser at Filippinene er faktisk begynner å fange opp og lukke ledelsen mellom den og India. I kundesenteret grenen av bransjen, nyeste prognose tall fra Everest konsernet viser at Filippinene vil kunne overgå Indias kontaktsenter inntekter i år. Everest gruppen rapporterte at den filippinske kontaktsenteret industrien vil senke ca $ 5,7 milliarder fra klientellet hovedsakelig fra europeiske og amerikanske selskaper, mens den indiske kontaktsenter inntekter vil være $ 2.000.000 mindre enn på Filippinene.
De forventede samlede outsourcing inntekter for begge land for 2010 viser imidlertid at Indias inntekter vil fortsatt overgå Filippinene med en total på $ 70 milliarder i forhold til Filippinene '$ 9 milliarder kroner. Hvis du husker tidligere, skrev vi en artikkel med tittelen "Testresultater Reveal Filippinene Ahead i språkferdigheter enn India", som diskuterte testresultatene av Pearson Talent Assessment sin Versant engelskkunnskaper tester. Testen viste at Filippinene er for øyeblikket nummer én når det gjelder engelskkunnskaper, i forkant av India.
Legge dette til prognoser fra Everest, det viser bare hvor mye Filippinene er faktisk fanger opp. Selv indiske outsourcing selskaper ser forskjellen, overføre noen av sine tjenester til filippinsk jord. Bare nylig, Tata Consultancy Services (NSE: TCS), en indisk outsourcing selskapet, kunngjorde at det har åpnet en ny BPO sentrum i landets hovedstad, for å dra nytte av landets pool av dyktige personer. Et annet selskap utvider på Filippinene er IBM (NYSE: IBM), som nylig utvidet sin virksomhet på Filippinene med åpningen av et nytt kontor ligger i Quezon City.
Denne siste tillegg til IBM sentre i Filippinene ville dekke økonomi og administrasjon, og customer relationship management (CRM) tjenester, blant andre. Customer Relationship Management (CRM) og andre kontaktsenteret outsourcing tjenester har betydelig forbedret i et ko