Hvis du ringer, hva er dine timer? Når en klient vet når de vil høre fra deg, så de kan planlegge sin dag og jobbe deretter # 2 -. No Surprises - Ingenting er verre for en klient enn å oppdage fire timer før du forlater at du er på vei ut på en uke- lang ferie. Dvs strekke det litt, og du sannsynligvis ikke ville gjøre det, men tenker på andre måter du kan være overrask klienten din og ikke gi dem den forhåndsvarsel de trenger. Husk at de er sannsynligvis under press for å få arbeidet gjort. Alltid gi så mye forhåndsvarsel som du kan når ting vil forstyrre virksomheten flyt # 3 -.
Whered Hun Go? For å bygge gode kunderelasjoner, prøv å ikke forsvinne av radar skjermen. Sjekk inn med kundene dine ofte. Når en klient skriver og de ikke hører fra deg for dager (eller uker), frykter de det verste. Selv om du jobber med et stort prosjekt, og fristen er uker unna, e-post dem og la dem vite alt går bra. Som bygger tillit og trygghet # 4 -. OOPS: Hvor kom det fra? Vi har alle vært der. Du får e-post fra kunden sier de fant en skrivefeil eller skrivefeil. Au. Vi kan ikke være perfekt, men prøve å være så nært som du kan. Proof og irettesettelse arbeidet ditt.
Også, om mulig vente inntil materialet er frisk og lese den igjen. Bestem tid når du er på ditt beste, og bruke den tiden til å gjøre din korrektur. # 5 - Super Size Det Vennligst - Alltid gi kundene mer enn de ber om. Du vil bli belønnet med ikke bare mer arbeid, men mange jungeltelegrafen henvisninger også. Og det er så mange måter å gjøre det.
For eksempel 1) Sett opp en autosvar for dem slik at de kan selge flere produkter; 2) Sette opp Google Alerts under deres tema eller målgruppe, slik at du kan finne nettsteder eller blogger som vil hjelpe dem å spre sitt budskap; 3) Hjelp dem produsere et nyhetsbrev eller blogg, 4) Send dem flere kunder eller henvisninger; 5) Spør dem direkte hva du kan gjøre for å bedre forholdet; og 6) Viktigst, lytte til hva de sier. Det er så lett å bl