Det snødde tett i New York. Universitetet ble stengt for de neste to dager på grunn av kraftig snøfall. Hele byen var kommet til en stillstand og nesten alt ble stengt. Elevene ble opprømt med planlagte ferie og så var mine andre professorer. Jeg var bare glad for meg selv med den fritiden jeg hadde på meg å jobbe på et papir presentasjon for en virksomhet Summit at vårt universitet i noen dager tid. Jeg var opptatt med å lete etter informasjon fra Internett og laste den ned på min laptop.
Jeg hadde nettopp begynt å laste ned en e-bok som en del av min forskning når min kone ringte ut fra underetasjen til lunsj. Siden det var en stor størrelse fil, forlot jeg det å laste håpet det ville være komplett da jeg kom tilbake.
Min kone hadde forberedt en deilig lunsj som ettermiddag. Vi snakket om mange ting mens grave i frisk sjokoladekake som min kone hadde bakt i går kveld for dessert. Jeg hjalp henne ut med rettene og gikk opp med en annen stor del av kaken i en plate. Da jeg kom inn på rommet mitt og så min laptop skjermen, ble jeg paff.
Det var en runtime error blinker på skjermen min, og nedlastingen hadde stoppet. Jeg hadde ingen anelse om hva som kan ha gått galt eller hva som kunne gjøres for å rette på det, så jeg lukket vinduet. Jeg åpnet et annet vindu igjen og startet nedlastingen. Til min forferdelse frøs det etter en stund, og feilen dukket opp igjen. Jeg var forvirret tenker hva som hadde gått galt med min laptop. Akkurat da min eldste sønn, Jakob, kalt opp for å fortelle meg at han skulle komme i neste uke. Han følte det vanlige entusiasme mangler i stemmen min og spurte meg om alt var i orden.
Jeg fortalte ham at problemet jeg opplevde med min laptop. Han spurte meg umiddelbart til å ringe opp iYogi, og legger til at det var en teknisk support selskap og ville hjelpe meg med å løse og fikse feil med min laptop. Sønnen min fortalte meg at han hadde dratt i stor grad i det siste fra sine tjenester, og fant dem pålitelig når han møtte noen problemer med sin pc. Han hadde sagt nok, og jeg var ganske overbevist ved slutten av samtalen at jeg måtte ringe opp iYogi umiddelbart.
Etter å ha koblet hans kall, og uten ytterligere forsinkelse, ringte jeg i antall sønnen min hadde gitt meg på telefonen min. Samtalen ble koblet på sekunder og snart var jeg snakker til en tekniker som ba om mitt navn og kontaktinformasjon. Etter at han noterte dem ned, han spurte om problemet som jeg hadde med min laptop. Jeg fortalte ham at det var en runtime