Et godt eksempel er at av IT Support var historisk levert gjennom interne dedikert personell eller en villig frivillig, med noen eksternt konsulent brakt om bord for å gi selektiv veiledning for å levere tjenesten trengs. I nyere tid har slike medarbeidere blitt sett på noe som en luksus og flere og flere selskaper ber sine kindly frivillige til å konsentrere seg om sine kjerneoppgaver for å være mer produktiv for større virksomhet.
Behovet for å outsource blir da et prioritert og lavkonjunktur fokuserer alle kjøpere av tjenester for å skjerpe sine kriterier, og også heve sin forventning om tjenesten det er å være delivered.Economic nedgang kan også være en tid med stort potensial, en tid for økt kreativitet og investeringer i å gjennomgå og oppdatere hvordan en bedrift fungerer for å bli en mer effektiv og produktiv miljø som bare kan stimulere vekst og forbedringer i ytelse.
Selve innholdet av IT-støtte og på hvilken måte tjenesten har historisk blitt levert har vært motivasjon for Littlefish i løpet av de siste seks månedene til å stige til utfordringen med å endre standarden for IT Support delivery.The utgivelsen av Littlefish Single portal i september 2009 vil se på hvilken måte en klient opplever IT Support endringen dramatisk; den nye, enhetlig system tilnærming vil revolusjonere måten IT-brukere, ledelse og styremedlemmer erfaring IT Support i fremtiden.
Ved å gi en portal inn i Littlefish systemer, vil en kundebehandler kunne vise alle aktuelle kundestøtteproblemer for deres bedrift, vise real-time overvåkning rapporter om deres nettverk, få tilgang til alle sine nåværende og historiske fakturering, uttalelser og betale for bestillinger på nettet hvis de ønsker. Med tilgang til rapporteringsverktøy, vil LIttlefish eller støtte Plus kunder kunne få det beste fra sine systemer og plan for mulige forbedringer med bedre informasjon og tillit enn noen gang før.
Hva har lenge vært sett på som en svart kunst eller et nødvendig onde er nå noe som Littlefish strever et