En overraskelse fra Apple kunngjorde i dag at de vil holde et ekstraordinært kort til journalister og noen brukere spesielt å ta opp bekymringer over iPhone 4 antenneproblemer.
Telefonen ble bare lansert forrige måned, i juni 2010, og noen brukere hadde klaget over dårlige mottaksproblemer. På spørsmål fra media reportere hvis briefing skal dekke de viktigste bekymringene selskapet kunne verken bekrefte en eller annen måte.
Den måten selskapet har håndtert saken så langt har mishaget mange en bruker kritikere.
En strategisk kommunikasjonsselskap har allerede uttalt at Apples rykte som bunnsolid selskap er truet som følge av måten det hadde håndtert krisen. Det har vært antydet at Twitter og Facebook-kommentarer kan bli blåst ut å avduke en bredere utgave av misnøye.
Brukere, noen av dem som står i kø til langt på natt den 24. juni 2010 for å få den første dagen utgivelsen av iPhone 4 har klaget over at samtalene er å slippe ut etter noen minutter, og ofte de kuttet ut helt når gripende for hardt rundt på venstre side av modellen.
Faktisk Apple har blitt anklaget i noen kvartaler av skylden brukere for å få 'alle jobbet opp over ingenting' og 'bare et par dager med rykter' og at bloggere på Apple skal bare "Ro deg ned!". Nå har ektheten av disse knappe kommentarene blitt bekreftet, men likevel Apple skal ha "trappe opp til plate og møtt problemet på hodet .. sier Rob (fra EnderleGroup).
Apple gjorde kunn 2. juli at det var overrasket og antydet at det var de signalsøyler vise som var problemet, og at signalet i seg selv var ikke problemet.
Nå er en tilbakekalling ikke økonomisk veien videre til en kostnad på over en milliard dollar . Hvis de skulle utstede gummidempere (for gratis selvfølgelig) det ville koste langt mindre på rundt $ 120m.
Etterspørselen etter iPhone forblir imidlertid sterk, og dette problemet har ikke påvirket salget. Faktisk Apple sliter med å levere i ansiktet av etterspørselen som det er mangel på skjermen fronter for tiden.
Anmeldelser