Lytt til instruksjonene sjefen gir deg etter at du har uttrykt dine bekymringer. Følg dem bare hvis du er sikker på instruksjonene ligner på det du ble fortalt av kundeservice representant du ringte i trinn fire.
Hvis ikke, kan du ringe kundeservice representant tilbake om lederen har vært lite samarbeidsvillig i din situasjon.
Selskapets Financial Department
Kontakt selskapets økonomiavdeling hvis varen ble betalt for å bruke sine i butikken kredittkort. Ved å gjøre dette, kredittavdelingen som utstedte butikken deres kredittgrensen vil undersøke saken. Dette kan gå på butikken rekord som en negativ.
Stores Corporate Office
Finn ut navnet på personen som jobber i butikken bedriftens kontor, ta kontakt med ham eller henne.
Igjen, forklare situasjonen ved hjelp av en liste med problemer du har opprettet tidligere.
Skriv et brev til en executive eller noen i høy autoritet om din bekymring nevne navn på personer som lovet å se nærmere på problemet ditt eller returnere telefonsamtaler.
Oppfølging Telefonsamtaler
Følg opp med alle telefonsamtaler til kundeservice, veiledere og ledere.
Hvis du trenger å fakse informasjon, være sikker på at du har levert all nødvendig informasjon for å unngå forsinkelser som: et kontonummer, bekymring, og en forespørsel som vil nevne behovet for en utveksling, en i butikken kreditt eller refusjon. I tillegg nevner hvilke skritt var allerede gjort av butikken og selv for å løse dette problemet.
Better Business Bureau
Send inn en klage med Better Business Bureau (BBB) dersom saken har fortsatt ikke blitt løst. Klagen kan gjøres online eller via telefon.
Vent på svar fra BBB det kan ta alt fra en uke til nesten en måned for en representant å ta opp din bekymring med butikken.
Svar på noen korrespondanse eller telefon meldinger. Hvis du ikke gjør det, kan det forsinke problemet eller det kan bli avvist.
Til slutt, kan resultatene ende i din favør, men så igjen de kanskje ikke. Noen ganger er det ingen måter rundt enkelte kontrakter. Andre ganger bedrifter har problemer slik at de ikke kan bøye reglene for en kunde spesielle situasjon. Uansett hva du gjø