De har følelser, dype verdier, og ulik bakgrunn og synspunkter .... Clarence Darrow var en av de mest kjente og vellykkede prøve advokater i det 20. århundre. Hva var den viktigste delen av jobben? Hovedarbeidet av en rettssak advokat er å lage en jury som sin klient, sa Clarence.What Darrow visste instinktivt i 1920, har overtalelsesekspert Robert Cialdini bevist vitenskapelig i det 21. århundre. Cialdini, forfatter av Influence Science and Practice sier likability er en av de syv store faktorene i overtalelse.
Få av oss ville bli overrasket over å høre at, som regel, vi de fleste foretrekker å si ja til forespørsler av folk vi kjenner og liker, sier Cialdini.Make selv likable ved å etablere likhet, etter oppriktige komplimenter, med en holdning av kooperativt jobber sammen, av fortrolighet og ved samarbeid med gode ting, en. Likhet: Birds of a Feather Flock TogetherAny type likhet bygger likability sier Cialdini. Dette kan omfatte felles bakgrunn eller interesser, alder, religion, politikk, humør, verbal stil, kroppsholdning, navn eller sigarettrøyking.
Bruk uformell vennlig samtale for å finne ut hva du har til felles med krav adjuster. Småprat. Bli kjent med henne litt. Bygge noen rapport.2. Komplimenter: Du Catch flere fluer med honning enn med eddik ... vi pleier som regel å tro ros og å like de som gir det ofte når det er sannsynligvis usanne, rapporter Cialdini. Spør deg selv: Hva gjør jeg virkelig beundrer om dette hevder adjuster? Uttrykke din beundring i en oppriktig fashion.3. Samarbeid: Vi er i denne TogetherYes, er det sant. Du og krav adjuster arbeider sammen for å oppnå et mål oppgjør av kravet ditt.
Cooperatively jobbe sammen med andre øker liking, rapporter Cialdini. Eller som Roger Dawson, verdenskjente forhandling ekspert sier det, unngå konfronterende forhandlinger. Du kan få konfronterende hvis du må, senere, som en siste utvei, men det første alternativet er å nærme seg dette som en laginnsats. Hva har vi å gjør