For en bedrift å være vellykket, er det viktig å få kundeinnsikt. En forståelse av kundens hjelper deg med å tilpasse stilen til din virksomhet og hjelper deg også annonsere på en måte som tiltrekker seg flere kunder til å utvide kundebasen.
Dessverre, webutviklere har ikke den luksus å få kundeinnsikt gjennom ansikt til ansikt interaksjoner som tilbyr den beste og dypeste forståelse for kundene, deres atferd og krav.
Webutviklere kan dermed bruke en av disse indirekte metoder for å få kundeinnsikt:
Spor trafikk på ditt nettsted
Det første skrittet for å få kundeinnsikt er å holde oversikt over trafikken på nettstedet ditt. Din web hosting selskapet skal kunne gi deg gratis rapporter om dette. Analysere disse trafikkmeldinger for å få informasjon om besøkende og trender i trafikken. Når du er kjent med denne rapporten, vil du få kundeinnsikt som lar deg endre din nettside som passer trender og kundenes krav.
For eksempel, hvis du får et antall besøkende fra India, gå videre og legge til funksjoner som tiltrekker flere indere å sikre at de kommer tilbake til ditt nettsted. Trafikk sporing kan du også vurdere hvor fruktbart er dine annonser og reklamekampanjer, og hvis de er lønnsomme for deg.
Hvis web hosting selskapet ikke tilbyr rapporter, du kan sjekke loggfilene dine. Webhotell har en katalog kalt "Logger" og den nyeste filen vil hjelpe deg med å analysere besøkende sted, hvilke sider de sett, tid brukt på hver side og også linker som får deg flest besøkende.
Noen e-handel gjenopprette informasjon om produkter som er solgt, hvor de blir solgt, og også hvor i prosessen kunden bailed ut. Dette er den beste måten å få kundeinnsikt.
Hent e-postadresser
Hold kontakten med kundene dine når du gir dem incentiver som gratis e-bøker, artikler eller nyhetsbrev for registrering på ditt nettsted. Hvis du tilbyr tjenester gjennom nettstedet ditt, kan kundene registrere deg gratis konsultasjon av kort tid. Via alle disse tiltakene du kan samle e-post og de besøkende kan sjekke ut dine tjenester.
Bruk disse e-postene for å kontakte potensielle kunder og holde kontakten gjennom spesielle tilbud og rabatter.
Kunde tilbakemeldinger
Den beste måten å få kundeinnsikt er gjennom å samle direkte tilbakemelding. Spør dem om deres forventninger og krav. Du kan utvikle kundedatabase gjennom nettstedet ditt og bygge postlister og brukerprofiler. Når du ber om tilbakemelding for å få kundeinns