Det neste jeg hørte var en annen klikk, stillhet, og deretter den fryktede summetone som betyr at du har blitt koblet fra. Ikke å være en av de "store verk", jeg bare redialed nummeret mitt. Igjen var det oppramsing av knappe valg, mitt valg og musikken, og akkurat når jeg begynte å føle at alt var rett med verden jeg hørt - "klikk", "summetone" og nothing.This var ikke morgen for Telefonen skal spille spill med meg, så jeg gjorde en mer målrettet innsats og redialed! "NASA har vi lift-off!" Jeg gang hørt oppramsing av knappe valg, men denne gangen jeg outfoxed at monoton stemme og slo "0".
Jeg ba om at lederen for kundeservice, jeg fikk navnet hennes og ble overført. Hva møtt min ivrige øret var: "Du har nådd mobilsvar av ......., legg igjen ditt navn og nummer, og hun vil ringe tilbake til deg." Så her sitter vi - min lidless, grønn boks og jeg overfor en annen pick-up dag. Dette ivrig etter å tjene plast grønn hittebarn må tappert møte en annen pliktoppfyllende dag halv clothed.You må innrømme at er en morsom historie, og en som altfor mange av oss har levd gjennom, men hva en trist kommentar det handler om vår virksomhet fellesskap.
Betyr ikke det du lurer på om språket vårt har endret seg så drastisk at det vi tolker "Kundeservice" til å bety - er ikke hva dagens bedriftseiere mener. Det gjør meg lurer på når ekteskapet av kunde- og service brøt opp, forlate oss alle ensomme ones.Entrepreneurs og bedriftseiere er klar over! Hvis du skal ha et nummer for kundene å få tilgang til kundeservice, kan du følge disse reglene. * Ha telefonen bemannet av en ansatt som kan høre torden og se lyn. * Gi at opplæring i å hjelpe den som ringer og ikke stokking problemet til et annet skrivebord.
* Har du en tilsynsmann, som også kan høre torden og se lightening, sjekk at alle innkommende klager ble håndtert appropriately.After lære å finne dine kunder og hva de ønsker; etter å få dem forpliktet til å gjøre forretninger med deg; og etter frieriet dem til å beholde dem som kunde