Folk er menneskelig og gjøre feil. De fleste aksepterer det, og ikke har et problem med en tjeneste profesjonell som kan innrømme å gjøre en feil. Når en tjeneste er betalt for, og kunden ikke er fornøyd, tilsier god forretning at virksomheten bør prøve og gjøre kunden fornøyd. Dessverre, noen bilmekanikere og reparasjonstjenester forsømmelse som viktig regel business. Dette er en av de mange grunnene til at bilverksted bransjen har en dårlig rap.
Hvis du føler at du har betalt for mye for en tjeneste, spør deg selv-du ble gitt et estimat før arbeidet ble gjort? Et anslag er bare et omtrentlig tall, det kan ikke forventes å være nøyaktig, dessverre noen ganger er det flere deler som må byttes ut eller en jobb tar lengre tid enn forventet. Et anslag, skriftlig eller muntlig er bare en idé om hvor mye en reparasjon vil være. Dette er egentlig bare en del av problemet med å få bilen reparert. Kundene forventer at estimatet vil være hva de betaler.
En butikk skal varsle kunden om jobben kommer til å koste vesentlig mer enn opprinnelig oppgitt. Tjenesten forfatter eller mekaniker bør kontakte kunden for å diskutere eventuelle ekstra utgifter som de kommer over mens du arbeider på din bil. Når en kunde går inn i en butikk for å plukke opp bilen sin, bør de ikke bli overrasket av en høyere regning.
Hvis du føler deg tilfreds med det du har betalt for reparasjon og kommer hjem og oppdager et problem, så snart som du kan, ringe butikken. Oppgi ditt problem og vente på et svar.
En akseptabel reaksjon bør være for butikken for å fikse problemet uten ekstra kostnad for deg, hvis deres negligance er årsaken til et problem.
Hva hvis du tar bilen hjem og sjekke ut "reparasjon" butikken fant og finner ut at deres arbeid var sub-standard eller helt neglisjerende? Igjen, ringe dem og påpeke til dem dine funn. På dette punktet, du har mistet all tillit til butikken, og du ville være klokt å ikke ha dem engang røre bilen selv om de skulle fikse det for det koster deg noe.
Det er når du skal ta valget å enten la dem fikse det de brøt eller gå til noen andre for å løse problemet. I mellomtiden, jungeltelegrafen er kundens beste måten å ta vare på en upålitelig, uprofesjonell bilverkstedet eller mekaniker. Fortell vennene dine, legge ut en anmeldelse, få ord ut. Det er mange lokale steder på internett hvor du kan dele dine reparasjon historie horror.
Som en tidligere auto reparasjonsservice forfatter, jeg vet hvordan ju