Din eksisterende bok av virksomheten
En god tid til å ringe din nåværende kunder for kryssalg er omtrent en måned før fornyelse deres. Du kan benytte anledningen til å gjennomgå sin nåværende politikk og muligens oppdage et behov for mer eller ja enda mindre dekning. Andre ganger for å bruke som en kryssalg enhet er når kundene blir gift, har barn, bli skilt, kjøpe en ny bil eller hus, flytte og starte en ny karriere.
På disse tider kan du oppdage at de er kvalifisert for flere rabatter eller prisforandringer.
Muligens den beste måten å krysse selge er når kunden ringer inn å gjøre en endring eller om deres regning. Ta vare på deres behov først, deretter casually be dem om å la deg gå gjennom bransjene de holder med andre selskaper. Stiller spørsmålet "Så Jane, jeg ser vi ikke dekker ditt hjem forsikring, kan jeg spørre hvorfor? ..." Dette er et godt tidspunkt å krysse selge fordi klienten allerede har sin forsikring i tankene, og vil gi deg sin fulle oppmerksomhet.
Hvis de er opptatt be dem om å komme inn og sette seg ned med deg for å gå over alle sine forsikringsbehov og nevner fordelene med å ha alle sine forsikringer i ett kontor. Prøver alltid å opptre som en betrodd rådgiver når du snakker til dine kunder, dette vil sette deg i en posisjon av autoritet, og de vil være mer sannsynlig å stole på deg og lytte til dine forslag.
Å holde kontakten med dine kunder er nøkkelen til å bygge en sterk virksomhet. Kjennskap skaper lojalitet og dette beholder klienter. Det er mye lettere å holde en klient enn finne en ny en.
Spør etter henvisninger er viktig også. Jungeltelegrafen er viktig hvis du kan oppmuntre kundene til å koble deg med sine venner og familie, er dette en annen måte å bygge og holde bedriften
En siste merknad om ansatte
Det er viktig å ha en profesjonell lisensiert ansatte. Ta deg tid til å skikkelig trene de ansatte, slik at de er kunnskapsrike om dine forsikringsprodukter, og er villig til å yte god kundeservice til hver klient.
Dine ansatte vil være den første til å snakke med klienten og en utdannet, profesjonell stab kan bidra til å ta vare på det meste av kundeservice og la deg mer tid til å selge. Har ansatte holde deg informert om endringer og problemer. Du må overvåke driften og være i stand til å administrere driften. Hvis du har en kvalitet, utdannet personale, bør du ikke å bruke mer enn et par timer i uken kontroll p