There er mange grunner for hvilke selskaper utenlands foretrekker India som et godt sted for BPO outsourcing tjenester. Indiske selskaper er bedre fokusert på å opprettholde kvalitet og ytelsesstandarder. De har også oppnådd kvalitetsbevis for sine tjenester. Videre er de lovende en betydelig og kontinuerlig forbedring i kvalitet og produktivitet. Antall riktige transaksjoner per time, er hastigheten på besvare samtaler og tilfredsstillende forespørsler høy.
Tilgjengeligheten av teknisk kyndig og dyktig arbeidskraft i India er å gjøre bedrifter over hele verden ser på landet som en lønnsom base for å skifte sine high-end støtte services.The BPO tjenester outsourcet av indiske selskaper har utviklet seg drastisk i løpet av årene. I dag er selskapene som tilbyr et utvalg av outsourcede BPO tjenester som spenner fra kundebehandling, transkripsjon, fakturering tjenester og database markedsføring, til web salg /markedsføring, regnskap, skatt behandling, transaksjons dokumenthåndtering, telefonsalg /telemarketing, HR ansettelser og bioteknologisk forskning blant andre .
BPO tjenestetilbud opprette en telefonisk kundeservice senter for å administrere kunde bekymringer og spørsmål gjennom flere kanaler, inkludert tale, e-post og chat på en 24/7 og 365 dager basis. La oss ta en titt på noen av Customer Support ServicesService Support: BPO fagfolk svare på spørsmål til kunder som ringer inn for å sjekke på ordre status for et bestemt produkt, for å se etter informasjon om produkter og tjenester, for å verifisere kontoen sin status, for å sjekke reservasjonen status eller for andre slike services.
Technical Support Services: Kunder ringer opp for å sortere ut ulike tekniske problemer som funksjon av datamaskinene sine, for å forstå hvordan ringe opp systemet fungerer, problemer med deres programvare eller maskinvare. BPO outsourcing tjenester inkluderer round-the-clock teknisk støtte og problemløsning for kunder med problemer knyttet til in