Bedriftseiere har en tendens til å forstå viktigheten og verdien av tid og penger, og så spørsmålet: "Hvorfor skal jeg investere penger i dette?" er en vanlig en. Med liten eller ingen endring i forbruksvaner av kunder innenfor de siste par årene i BC (ifølge StatsBC), er det en opprivende oppgave å bruke mer penger på å skape bevissthet. Enda mer, får de ansatte involvert. Men det er mange eksempler på bedrifter integrerer sine ansatte inn i deres sosiale medier opplæring. JetBlue lærer det grunnleggende sosiale medier gjennom JetBlue University.
Southwest Airlines-ansatte oppfordres til å blogge og kommunisere med kunder gjennom sine "Nuts Om Southwest" blogg. Å ha riktig trening og gjennomføre en sosial mediepolitikk i arbeidsmiljøet vil ikke bare bygge din troverdighet og tillit hos kundene, vil det forbedre kulturen i din splitter oppmuntre ansatte til å være aktive og åpne dører til deres kreativitet og ideer for å bidra til å fremme merkevaren. Dine ansatte er frontlinjen av virksomheten din. I det minste er det viktig for dem å bli holdt oppdatert på de nyeste sosiale medietiltak (kampanjer /tilbud).
Tenk deg frustrasjonen over å måtte forklare en bestemt restaurant kampanje som du så på Twitter til en clueless server. Også har du noen gang spurt serveren din for å anbefale en tallerken? Ved å gi kundene deres ærlige mening, hjelper det å bygge tillit rundt virksomheten. Men tenk serveren svare på det spørsmålet gjennom Twitter, som ofte har et publikum av hundrevis, om ikke tusenvis. Aktiver din bedrift å være gjennomsiktig. Kundene vil etter hvert se hvordan du driver, men hvorfor ikke legge den ut for dem - at du er lett tilnærmelig gjennom alle strømmer av samtalen.
Folk er mer tilbøyelig til å prøve ut nye ting når anbefalt av noen de kjenner. La deg bli at noen de kjenner og stoler på. Gi umiddelbar tilbakemelding ved å være lett tilgjengelig på disse nettverkene. La meg gjenta - gi dine ansatte en mulighet til å snakke ut. Gi dem ressursene, gjør svært lite roping i og gi dem sjansen til å hjelpe deg å bygge din merkevare. Dette bygger ditt forhold til de andre ansatte, som kan bli merkevare ambassadører, og hjelpe deg å oppnå enda mer enn gjennom tradisjonelle top-down initiativer. Til slutt koker det ned igjen til "Hvorfor skal jeg investere?".
Tenk på Twitter eller andre sosiale medier nettverk som word-of-munn annonsering. Du har dine eksisterende kunder og potensielle kunder. Dine eksisterende kunder snakker opp din merkevare og d