et er ikke å koste deg en eneste krone. Det er viktig å holde i loop og engasjere seg med disse kundene, selv om det er en enkel takk. Dette er dine lojalister og delvis, den elektroniske 'gate lagets dine markedsføringstiltak. Her er noen statistikk over kraften som sosiale medier har på merkevarebeslutninger: 53% av folk på Twitter anbefale selskaper og /eller produkter i sine tweets, med 48% av dem som leverer på sin intensjon om å kjøpe produktet.
(ROI Research for Performance, juni 2010) Den gjennomsnittlige forbruker nevner bestemte merker mer enn 90 ganger per uke i samtaler med venner, familie og kolleger. (Keller Fay, WOMMA, 2010) 90% av forbrukerne online tillit anbefalinger fra folk de kjenner; 70% tillit vurderingene av ukjente brukere. (Econsultancy, juli 2009) Anmeldelser