De fleste av telemarketing bransjen har unnlatt å fokusere på denne delen av ligningen. Vi leser i avisene og hører på radioen at "menneskelig capitol" er din mest verdifulle ressurs for alle størrelser aksjeselskap. Holde ansatte motivert vil sikre sine topp ytelse. Mange progressive topp selskaper tilbyr sine ansatte perks som langt overgår det grunnleggende: yogakurs, på stedet treningssentre, massasje, gratis mat og andre tilleggsprogrammer for å sikre employee2s opererer på toppen av sine evner
behandling.
Tilsettings settere i telemarketing kan sammenlignes med en fabrikk linje, med en forventning om at hvis agenter er på telefonen for et visst antall timer, må de levere resultater. Svært ofte de som tilbringer åtte timer ringer utsiktene til å generere forretningsmuligheter mens mot utallige avslagene blir ofte behandlet som marginale deler av prosessen.
Hvis du investerer tid og penger i dine telemarketing tjenester i form av direkte kostnader for agenten og for dataene, hvorfor ikke ta det neste steget - behandle din agent som du ønsker å bli behandlet.
Enten man jobber innenfor kontorlokaler eller representerer din bedrift off-site en avtale setter trenger å føle seg fullt integrert med din organisasjon til å både utføre på et optimalt nivå og holde deg godt informert om din kundebase. Selvfølgelig dette punktet er enda mer viktig hvis avtalen setter er off-site. Hvis avtalen setter føles som om de er en del av teamet enn deres emosjonelle investering, forstå at deres innflytelse sine medarbeidere og en stolthet i selskapet de representerer, kan være motiverende presse som setter den avtalen eller lukker den avtalen.
Så hvordan skal vi gjøre vår avtale setter føle seg som en del av teamet
EMPOWERMENT & MOTIVASJON
Her er grunnleggende for å dekke med din avtale Legger:?
1. Ved utbruddet av prosjektet, gjør det klart at du søker tilbakemelding fra din agent.
Du vil jobbe som et team for å finjustere kampanjen for å gjøre det arbeidet.
2. Gjør det klart at du forstår oppturer og nedturer i bransjen, at agenter vil stå overfor avslag og en rekke utfordringer for å nå målet.
Mange beslutninger må gjøres på stedet og ditt ønske om å styrke dem til å ta disse beslutningene (innenfor visse rammer).
3. Lytt til tilbakemeldinger, og hvis det er gyldig, tweak kampanjen tilsvarende.
4. Tune in med stemningen i din agent og oppsøke de tider da ros og ord av forståelse vil g