konsernledelsen, Human Resources, arbeidsrett, kontraktsforhandlinger, markedsføring, regnskap International Business Management og Business Ethics, for å nevne noen, er blant de obligatoriske emner i håp om at en grad, riktignok et enkelt stykke papir, vil garantere suksess for gründer bestrebelser forfulgt etter det er bestowment. Hva er gjentatt av professorer, mentorer og Protege erfaringer, er at det er tre pilarene for vellykket næringsutvikling og eierskap, kundeservice, pris og kvalitet, og bare to av de tre er oppnåelig.
Realistisk, vil forfølge alle tre føre til forringelse og fiasko.
Hvis en bedriftseier betaler for fremragende kundeservice for et produkt med høy kvalitet, er det ikke mulig å gi det samme til en konkurransedyktig pris. For en konkurransedyktig pris, kan et produkt av høy kvalitet gis hvis kundeservice er ofret. På samme måte kan enestående kundeservice til en konkurransedyktig pris gis på bekostning av kvalitet
Asses verdien av hver søyle, som begynner med kundeservice.
; En regjering finansiert studie viste at den gjennomsnittlige kunden med en klage fortalt mellom ni og ti personer om det, og at kunder som klager var adressert og løst fortalt minst fem personer om den positive opplevelsen. Lojale kunder og jungeltelegrafen annonsering er åpenbart viktig for vekst og suksess.
Kostnader er verdifullt i seg sin egen, bedrifter mangler konkurransedyktig pris ikke klarer å gjøre nok overskudd til å bo i virksomheten på lang sikt.
Dette er åpenbart basert på økonomiske og forbrukerpraksis i løpet av flere generasjoner, virksomheten som overlever er de som koster reflektere budsjett på John Q Public.
ofre kvalitet er en kortsiktig løsning, mens midlertidig rimeligere , tapper en mangel på kvalitet noen sjanse til å gjenta bedriften og kunden generert leder eller henvisninger.
Det bør læres, bemerket og trykk verdig som kaller sporing kan gi midler for bedrifter å lykkes uten offer. Tilby et produkt av høy kvalitet til en konkurransedyktig pris og hold kundeservice representanter ansvarlige.
Opprettholde en høy standard på kundeservice og kundetilfredshet. I bundet og utgående anrop innspilling og kaller sporing kan gi en uvurderlig treningsverktøy i både ny-hire eller korrigerende utdanning. Det første inntrykket er en gjengivelse av kvaliteten på tjenesten en kunde kan forvente fra denne virksomheten. Hvor mye er at næringslivet taper på en ansatt som ikke vet hvordan de skal gjøre j